Marketing

Construyendo un negocio de transmisión sostenible con datos

1 de marzo de 2022

Ahora que la transmisión está firmemente establecida como una plataforma de visualización, es hora de que las empresas adopten la siguiente etapa de la revolución de transmisión de video: crear un negocio de transmisión sostenible y rentable. Lograr que los espectadores sintonicen y permanezcan en su plataforma requiere atención a nuevos puntos de datos y análisis.

¿Cómo administra su plataforma de transmisión para garantizar el éxito? Hay tres áreas clave que los editores deben continuar evaluando, y es esencial contar con los datos correctos para medir cada una de ellas.

Adquisición

¿Cómo estás conduciendo a la gente a tu plataforma?

En un mundo de transmisión cada vez más competitivo, es esencial estar frente a nuevas audiencias. Invertir en marketing de pago y aprovechar las redes sociales de su propiedad es un esfuerzo costoso y pesado, por lo que es muy importante ser estratégico sobre a quién está llegando con qué mensaje y dónde.

los quién se puede responder con un análisis de cómo se ve su audiencia actual. Necesita saber qué contenido ven sus usuarios más frecuentes, dónde se encuentran y cuál es su composición demográfica. La creación de segmentos de audiencia basados en estos comportamientos y conocimientos puede ser una excelente manera de dirigirse a audiencias nuevas y similares.

Comprensión qué los espectadores de contenido se unen a su plataforma para mirar es esencial. Esto puede informar qué contenido comercializar más, e incluso en qué desea invertir para el futuro.

Dónde llegar a los usuarios es otro componente vital. Una herramienta de análisis debería permitirle realizar un seguimiento de las promociones que convierten a los usuarios, incluidas las campañas sociales y de pago. Esto puede ayudarlo a optimizar la forma en que está invirtiendo en promociones y duplicar lo que está funcionando.

Los datos que necesitas para ayudarte a ganar nuevos espectadores:

  • Comprenda quiénes son sus espectadores recién adquiridos y por qué se quedan, aproveche los segmentos similares como objetivos promocionales.
  • Muestre el contenido que atrae a la mayoría de los nuevos espectadores en las promociones.
  • Identifique sus campañas o canales con mejor rendimiento y duplique sus inversiones.
  • Mida el impacto de las redes sociales en su estrategia de adquisición de espectadores.

Compromiso

¿Cómo mantienes a las personas en tu plataforma después de ver el contenido por el que vinieron primero?

Ahora que tiene personas en su plataforma, ¿cómo se asegura de que los espectadores se queden? Con tantas opciones diferentes para mirar, crear una base de espectadores leales garantiza un sólido ROI de sus actividades de adquisición de espectadores. Una vez más, los datos son una parte crucial de la gestión de la participación continua en la plataforma y la retención de espectadores.

Aprovechar los conocimientos sobre la ruta del contenido y los patrones de los espectadores puede ayudarlo a personalizar la experiencia para los espectadores. Crear listas de reproducción que muestren contenido que disfrutaron espectadores similares es una forma de crear una plataforma pegajosa para sus espectadores. Comprender qué contenido disfrutan los usuarios más inclinados o es más "atracones" puede ayudarlo a tomar decisiones sobre qué promocionar en carruseles de contenido o en campañas de correo electrónico. Las afinidades de contenido también se pueden usar para tomar decisiones de programación informadas en transmisiones en vivo, lo que aumenta el tiempo del espectador en la plataforma.

La creación de planes de marketing dirigidos a segmentos específicos, como los espectadores que probablemente estén entusiasmados con un nuevo programa de comedia o que hayan estado inactivos durante el último mes, puede ayudar a aumentar la participación. Comprender el comportamiento de los espectadores asociado con la rotación o el compromiso puede ayudar a un equipo de marketing a tomar decisiones sobre el momento adecuado y el mensaje correcto para atraer a los usuarios.

“Los espectadores de hoy no solo acuden a los servicios de transmisión por los éxitos de los que hablan sus amigos; les gusta navegar y descubrir contenido nuevo que el servicio ofrece para ellos, con 43% de streamers que descubren contenido a través de recomendaciones de sus servicios de transmisión mientras miran o por correo electrónico. Ser propietario de su algoritmo para brindar recomendaciones relevantes y proporcionar experiencias ricas de recomendación de contenido a través de la segmentación puede impulsar un compromiso más profundo dentro de un catálogo”. – Informe de descubrimiento de contenido de Conviva

Los datos que necesita para energizar mejor a sus espectadores nuevos, actuales y de alto riesgo:

  • Segmente a los espectadores en función de los patrones de consumo y muestre afinidades de contenido sorprendentes y ayúdelo a desarrollar listas de reproducción de contenido que mantendrán a los espectadores sintonizados incluso después de que hayan terminado de ver su primer programa.
  • Conozca los patrones de sus espectadores más comprometidos para comercializarlos con experiencias personalizadas y convertir a los clientes con poca participación.
  • Comprenda las afinidades de contenido para aprovechar los eventos en vivo y de gran éxito con decisiones de programación inteligentes que pueden ayudarlo a convertir los picos de tráfico en usuarios leales.
  • Identifique los comportamientos de los espectadores que probablemente abandonen y cree campañas de marketing dirigidas a estos espectadores de alto riesgo que muestran contenido nuevo o dispositivos nuevos donde pueden descargar su aplicación.

Ingresos

¿Cómo cuantificar el ROI de su contenido, equilibrar la carga de anuncios con la experiencia, convertir las pruebas en suscripciones y abrir nuevos ingresos como la promoción de contenido de marca?

Construir una plataforma de transmisión rentable requiere datos para tomar decisiones sobre en qué invertir y cómo desbloquear múltiples fuentes de ingresos.

Los datos de comportamiento de los espectadores pueden proporcionar confianza para negociaciones importantes sobre la adquisición de contenido, o incluso ayudar a la empresa a decidir qué contenido nuevo desarrollar. La información sobre qué contenido atrae a los espectadores y las suscripciones, mantiene a los espectadores interesados durante las pausas publicitarias y conduce a una gran cantidad de conversaciones sociales requiere algunas conjeturas sobre cuánto gastar en un programa.

Estos mismos datos se pueden usar para comprender cómo optimizar la duración de las pruebas y las conversiones, asegurándose de ejecutar promociones que generen resultados de ingresos tangibles. Interactuar con los clientes durante las pruebas y asegurarse de que tengan un buen gusto por el contenido de su plataforma solo se puede hacer con los conocimientos adecuados sobre los espectadores.

Comprender la participación de los espectadores puede ayudar a los servicios a decidir cómo administrar las cargas de anuncios y encontrar el equilibrio adecuado entre lo que mantendrá a los espectadores sintonizados y generará la mayor cantidad de ingresos. Este delicado equilibrio debe someterse a pruebas A/B en diferentes tipos de contenido y dispositivos.

El contenido de marca, por ejemplo, es un forma comprobada de generar ingresos. Es contenido producido o pagado por un anunciante, pero publicado y distribuido por un editor o productor de contenido a través de transmisión y redes sociales. Nielsen descubrió que los especialistas en marketing obtienen un reconocimiento de marca 50% más alto cuando los anunciantes distribuyen su contenido con un editor premium que cuando publican por su cuenta. Pero para demostrar el valor tanto para el editor como para el anunciante, los datos multiplataforma, precisos y consistentes son primordiales. Lo mismo ocurre con la comprensión de cómo las pruebas se convierten en suscripciones. Con los datos correctos, puede identificar cómo y por qué los espectadores eventualmente convierten y replican esos resultados.

Los datos que necesita para aumentar sus resultados:

  • Identifique qué contenido le proporciona el mejor ROI, incluidas las impresiones de anuncios y los nuevos suscriptores.
  • Determine qué convierte a un usuario de prueba en un suscriptor, para que pueda convertirlo en una táctica de marketing sostenible.
  • Aproveche los análisis para las pausas publicitarias de prueba A/B y asegúrese de equilibrar la carga de anuncios que generan ingresos con la participación de los espectadores.
  • Utilice una única fuente de informes a través de la transmisión y las redes sociales para determinar los puntos de referencia y saber exactamente qué contenido resonará con las audiencias previstas.

Es importante invertir en una solución de análisis que facilite el seguimiento y la optimización del rendimiento en estas tres áreas, no solo en una o dos.

Los próximos blogs de nuestra serie sobre el uso de datos para construir un negocio de transmisión sostenible explorarán cada una de estas áreas en profundidad. Por ahora, puede obtener más información sobre la adquisición en nuestro Cuatro formas de usar los datos para mejorar la adquisición de clientes para el libro electrónico de transmisión de video.