Marketing

Estudio de caso: Chingari impulsa la transformación digital con Conviva

abril 26, 2022

Chingari proviene de la palabra hindi para "chispa", y el gigante del contenido generado por el usuario (UGC) se ha incendiado en toda la India. Obtuvo más de 80 millones de descargas hasta la fecha y se posiciona como el TikTok de la India. Si TikTok viniera con su propia moneda…

Porque Chingari revolucionó la economía de las redes sociales de la India al compartir 30% de los ingresos con los creadores en 2020. Y Chingari abrió nuevamente el camino al acuñar la moneda criptográfica GARI para que los creadores de videos y artistas digitales monetizaran su producción y el intercambio de contenido.

Desafío

Chingari necesitaba asegurarse de que la experiencia del espectador de la plataforma pudiera escalar con el crecimiento exponencial de la red. Chingari se asoció con Conviva, el nombre más confiable en transmisión y medición social, para encender el fuego.

“Sabíamos que solo Conviva podía ayudarnos a mantenernos al día con nuestra red en expansión y asegurarnos de continuar brindando la comunidad más atractiva para nuestros usuarios y creadores por igual”. — Tariq Wali, CTO de Chingari

Solución

El poder de la plataforma

El equipo de Chingari se preparó para los largos tiempos de implementación de los proveedores de análisis anteriores. Quedaron inmediatamente impresionados por la velocidad y la facilidad de Conviva. El equipo se puso en marcha con la poderosa integración en solo 10 días.

“El equipo de soporte de Conviva es extremadamente útil y tuvimos una integración realmente sólida en funcionamiento en un tiempo récord”. — Tariq Wali, CTO de Chingari

Sin embargo, lo que maravilló al equipo incluso más que la velocidad fue la solidez de la integración. Todo el universo de transmisión de Chingari (calidad de la experiencia (QoE), contenido, publicidad y redes sociales) ahora se midió y optimizó desde un sensor de Conviva.

Chingari desbloqueó la gran amplitud y profundidad de la canalización de análisis de medición de Conviva para revolucionar su negocio de transmisión en toda la empresa. Los análisis de medición continuos impulsan la optimización continua en un círculo virtuoso de crecimiento.

    • La tecnología y el producto generan más participación al deleitar a los espectadores con experiencias de video incluso mejores que en la televisión lineal.
    • El marketing impulsa a las audiencias con la combinación correcta de contenido, redes sociales y anuncios.
    • Y la investigación y el apoyo activan a los usuarios y creadores, generando más ingresos para que Chingari reinvierta en la próspera comunidad.

Confiamos en Conviva por su obsesión con la tecnología más avanzada, el equipo de soporte de clase mundial, la huella global, por supuesto, pero es su medición continua en tiempo real de confianza lo que los coloca en la cima”. — Tariq Wali, CTO de Chingari

¿La salsa secreta? Pista: es continua

¿La razón? El tiempo real no es la vida real.

Otras empresas de análisis miden eventos como reproducciones, búsquedas y paradas casi en tiempo real. Pero estas son meras métricas instantáneas que no le dirían a Chingari la imagen completa de cómo es para sus muchos millones de miembros. Chingari necesitaba profundizar más para comprender realmente la experiencia de sus usuarios y creadores. Chingari necesitaba medir continuamente.

La medición continua en tiempo real llena todos esos espacios entre inicios, búsquedas y paradas, al comprender todo lo que sucede, antes, durante y después de cada evento. Entonces Chingari puede captar intuitivamente la verdadera experiencia para sus usuarios y creadores en tiempo real.

Mientras que el tiempo real le permite encontrar lo que está buscando, la medición continua le permite encontrar lo que no está buscando. Solo con el monitoreo continuo puede ver de manera integral suficiente información para derivar con precisión la experiencia de cada espectador.

Beneficios

Armado con esta visión confiable y completa de la experiencia de sus miembros, Chingari está recompensando a toda su comunidad. Los usuarios obtienen contenido aún más personalizado gracias a la comprensión más profunda de Chingari de sus deseos y necesidades. Los creadores comparten contenido de manera aún más fluida, ya que el equipo de diseño recibe comentarios constantes en tiempo real sobre cómo perfeccionar los flujos de trabajo.

“Conviva ha permitido a Chingari realizar un análisis más granular de la experiencia del usuario a nivel de sesión que no proporciona ninguna otra solución. El equipo de Conviva ha sido de gran ayuda para implementar la solución de principio a fin y también para educar al equipo para mejorar la adopción”. — Rachit Nanda, gerente sénior de productos de Chingari

“Ahora escuchamos que los usuarios y creadores son incluso mejores que antes, y estamos orgullosos de construir una comunidad aún más vibrante con Conviva como nuestro socio de confianza, de manera continua”. — Tariq Wali, CTO de Chingari

Obtenga más información sobre cómo la plataforma Conviva puede elevar sus iniciativas sociales y de transmisión.