Social

Estudio de caso: Puntaje de Punjab Kings con nuevo nombre y rumor social

enero 11, 2022

Perfil de la empresa

Los Punjab Kings se asociaron con Conviva, la plataforma de medición continua para transmisión y redes sociales, para obtener una ventaja competitiva para monitorear su nuevo cambio de nombre y construir la comunidad social más inclusiva para sus fanáticos.

Problema

Cuando la franquicia de la Premier League india retiró su antiguo nombre Kings XI Punjab (KXIP) a favor de Punjab Kings (PBKS) en 2021, lo hicieron sin grupos focales ni inversiones en medios, sino con una campaña puramente orgánica. El equipo buscó medir la recepción de los aficionados a su nuevo nombre y marca y señalar oportunidades de promoción adicionales.

Solución

Con Conviva Social Insights, la organización supervisó la adopción del nuevo hashtag (#punjabkings) y comparó las menciones del nombre actualizado con el predecesor. Cualquier actualización de marca conlleva un elemento de riesgo, especialmente con la participación activa de los fanáticos, sin embargo, el equipo de marketing observó que el nombre de Punjab Kings fue adoptado rápidamente por sus fanáticos con un sentimiento positivo rotundo y una mayor participación en cada una de las principales plataformas sociales.

“Conviva Social Insights nos permitió ver instantáneamente cómo nuestro nuevo nombre estaba obteniendo resultados con los fanáticos en todo el mundo. Con esta transparencia, podríamos tomar decisiones de marketing aún más informadas para conectar mejor a nuestros fanáticos y atraer nuevos”. – Raghu Venkatraman, Jefe de Digital y Marketing de los Punjab Kings

Beneficios

Otro beneficio de Conviva Social Insights fue saber qué contenido resonaría más entre sus fanáticos en las redes sociales y cómo se compararon con otros equipos.

La trágica pandemia mundial de COVID-19 trastocó la temporada de IPL de 2021 al abreviar la segunda mitad. redes sociales de los equipos

las actuaciones languidecieron sin partidos durante semanas. Los Punjab Kings fácilmente podrían haber sido uno de esos equipos, pero, como dice el refrán, nunca dejan que una crisis se desperdicie.

Al aprovechar las tablas de clasificación social de Conviva, los Punjab Kings no solo conocían la clasificación de su equipo en la IPL, sino también la de su marca social, por lo que podían aprovechar más el contenido social para ganar seguidores.

La franquicia creó puntos de referencia del rendimiento de su contenido y el crecimiento de la cuenta de la nueva marca Punjab King en Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. Obtuvieron una visión integral de cómo los Punjab Kings se comparan con los competidores de IPL y más de 80 promedios de la industria.

Con este conocimiento, el equipo de marketing cuantificó y validó el impacto de sus campañas de Instagram. Luego, se dieron cuenta de que YouTube era una plataforma de redes sociales en gran parte infrautilizada por sus rivales. Aumentaron sus inversiones en YouTube para diferenciar aún más al equipo y reducir el ruido.

“Al conocer las publicaciones sociales que nuestros fanáticos realmente quieren de nosotros, podemos tener una conversación aún más dinámica con nuestra familia Punjab Kings, y esperamos hacer crecer esta relación aún más la próxima temporada”. – Raghu Venkatraman, Jefe de Digital y Marketing de los Punjab Kings

Obtenga más información sobre cómo Social Insights puede ayudarlo a mejorar el contenido y aumentar su audiencia.