Marketing

Hacer crecer e involucrar a su audiencia de transmisión

abril 7, 2022

Después de algunos años de rápido crecimiento de los servicios de transmisión y más tiempo en casa debido a la pandemia, muchos servicios de transmisión pasaron de centrarse solo en el crecimiento a comprender cómo retener y atraer audiencias en su plataforma. La competencia por la atención nunca ha sido más fuerte.

Si bien la transmisión de video continuará cobrando impulso, especialmente con los servicios líderes que ahora buscan mercados globales, estas empresas también deberán abordar la rotación y la retención entre diversos segmentos en diferentes mercados, y pasar de simplemente medir suscriptores a comprender cómo desbloquear el valor de por vida dentro de sus bases de clientes. - Kevin Westcott, vicepresidente de Deloitte LLP en un informe reciente

Entonces, ¿cómo aprovecha los datos de sus espectadores para crear una estrategia en torno a la participación, la retención y la reducción de la rotación? Es posible crear una estrategia sólida de retención de espectadores, siempre que tenga los datos correctos. Aquí, lo guiamos a través de las cuatro áreas en las que debe aprovechar los datos para hacer crecer y atraer a su audiencia.

Sepa por qué la gente se unió a su plataforma

¿Qué contenido atrae a las personas a su plataforma? Comprender qué contenido ven primero los espectadores cuando se unen a su plataforma puede ser un buen indicador de cuáles son sus expectativas. ¿Se unieron para poder ver un partido de baloncesto de los playoffs? ¿El estreno de un nuevo drama?

También es útil saber si una audiencia se unió a una promoción específica. Evaluar el abandono después de un período de prueba o el final de un programa específico puede ayudarlo a comprender los momentos adecuados para comunicarse con los clientes con recomendaciones de contenido, notificaciones automáticas u otras tácticas de marketing para que descubran nuevos programas y permanezcan más allá de ese primer período. .

Segmenta a tu audiencia para personalizar el plan de participación

¿Qué segmentos existen en su plataforma? La segmentación de audiencias en función de sus patrones de consumo, ya sea por género, hora del día o tipo de suscripción, puede ayudarlo a personalizar tanto su experiencia como su alcance continuo de marketing. Puede ayudarlo a comprender los grupos de personas que debe tener en cuenta al desarrollar o adquirir contenido nuevo.

¿Qué atributos conforman sus segmentos más leales? Comprender qué atributos componen a sus espectadores más leales y de alto valor puede ayudarlo a determinar los mejores grupos a los que dirigirse en campañas de crecimiento. También puede indicar comportamientos a fomentar. Por ejemplo, si ve que es más probable que los espectadores que interactúan con al menos dos series en su período de prueba inicial de una semana se suscriban en seis meses, es posible que desee trabajar para mostrar mejor el contenido en esa semana inicial. Esto puede ser a través de carruseles de contenido, listas de reproducción de videos temáticos, difusión por correo electrónico o notificaciones automáticas.

Comprender los viajes del espectador

¿Cómo personalizas la experiencia? Una vez que segmente su audiencia, puede comenzar a evaluar las afinidades de los viajes de contenido de diferentes grupos. ¿Es probable que las personas que se unieron para ver el partido de baloncesto de los playoffs vean una serie documental? Hacer emerger esas afinidades, que no siempre son intuitivas, puede ayudarlo a crear listas de reproducción y una experiencia de aplicación más personalizada para un grupo específico. Esto es particularmente importante para los editores con grandes catálogos de contenido. Cuanto más fácil sea para los espectadores descubrir contenido rápidamente, más probable será que permanezcan en la aplicación. Un espectador que se desplaza durante cinco minutos sin encontrar nada que ver probablemente no volverá al día siguiente.

Active los datos para seguir captando clientes

¿Tienes los datos correctos? Los conocimientos correctos pueden ayudar a que estas acciones sean fáciles y repetibles a medida que continúa trabajando para atraer y retener a su audiencia. Al evaluar las soluciones de análisis, desea una que tenga la información adecuada, no solo sobre cómo un espectador interactúa con su aplicación, sino también sobre su comportamiento real de visualización de videos.

Creando campañas de marketing dirigidas a segmentos de audiencia particulares es una gran manera de fomentar el compromiso. Debe considerar cosas como notificaciones automáticas o campañas de correo electrónico para los espectadores cuando no han visto contenido en un cierto período de tiempo, orientar el marketing para un nuevo programa en un segmento que probablemente lo disfrutará o crear acrobacias como maratones de programas promocionados en la aplicación. para ponerse al día con un grupo antes de una nueva temporada.

Obtenga más información sobre cómo puede adquirir y energizar a los espectadores en todos los lugares donde transmite.