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¿Cómo se elige una plataforma de análisis social de terceros?

Por Mike Metzler

octubre 16, 2021

La primera pregunta en cualquier viaje de compra de software es: ¿por qué? Hay tres beneficios principales al usar una solución de análisis social multiplataforma:

¿Por qué necesita una plataforma de análisis social de terceros?

Una plataforma de análisis social le ahorra tiempo. 

Con las herramientas actuales, nadie debería dedicar más tiempo a recopilar datos que a analizarlos. Los informes analíticos manuales son increíblemente engorrosos. Incluye ingresar al back-end de cada una de las plataformas sociales, extraer los análisis y combinar esos resultados en una hoja de cálculo, todo antes de que tenga la oportunidad de analizar. Según la cantidad de redes sociales en las que publique y las plataformas que administre, esto puede llevar desde unas pocas horas hasta convertirse en un trabajo de tiempo completo.

Una plataforma de análisis social puede mejorar su contenido.  

Es un error dejar su estrategia de contenido en manos de "intuiciones" sobre lo que funciona. Comprender realmente qué tipo de contenido funciona mejor, en qué plataforma, para diferentes datos demográficos puede cambiar las reglas del juego para su estrategia de redes sociales. Además, una herramienta de análisis de redes sociales competitiva que le permite comparar su cuenta con otras que usan las mismas redes sociales en su industria brinda información valiosa.

Una plataforma de análisis social puede impulsar sus ingresos. 

Las publicaciones en las redes sociales se han convertido en un importante generador de ingresos para muchas marcas, ya sea que esté ganando dinero a través de anuncios o vendiendo contenido de marca. El análisis de contenido de marca le brinda la capacidad de vender de manera más eficiente e informar sobre su contenido de marca. Para una estrategia holística, idealmente, una plataforma puede medir pagado, así como el contenido orgánico. Para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo su contenido de marca con cada publicación individual, haga clic en aquí.

Comprender sus principales motivaciones para comprar nuevas herramientas de análisis de redes sociales será vital para evaluar la solución y determinar qué es lo mejor para su organización.

Conviva Analytics Overview Dashboard On A Computer Monitor

¿Qué plataformas sociales incluyen?

Una vez que haya determinado que necesita una plataforma de análisis social, el siguiente paso es confirmar qué plataformas de redes sociales mide. No todas las soluciones cubren todas las plataformas, por lo que es esencial asegurarse de que el servicio incluya a cualquiera que use hoy o que quiera usar en el futuro. Las plataformas que se pueden incluir en las soluciones de análisis de terceros incluyen:

  1. Facebook
  2. Facebook en tiempo real en vivo
  3. Gorjeo
  4. Youtube
  5. Instagram
  6. Historias de Instagram
  7. Snapchat orgánico
  8. Snapchat Descubrir
  9. Tik Tok

¿Cómo se manejan los informes de campaña?

Las prácticas herramientas de análisis de redes sociales presentan la funcionalidad de campaña en el núcleo de sus plataformas de software. Los informes de campaña le permiten vincular diferentes publicaciones multiplataforma en un solo informe para ver el impacto real con interacciones totales y promedio, vistas, impresiones y otras métricas clave. Investigue los métodos para crear campañas dentro del software para determinar su funcionalidad completa y facilidad de uso. Algunas preguntas para hacer al evaluar una herramienta de campaña:

  • ¿Qué métricas clave se incluyen en los informes de campaña?
  • ¿Qué plataformas de redes sociales se incluyen en los informes?
  • ¿Qué es la información demográfica incluida en los informes?
  • ¿Tienes etiquetado automático?
  • ¿Tienen exportaciones programadas?
  • ¿Tienes exportaciones de excel y pdf?
  • ¿Se actualizan los informes automáticamente a medida que se publica contenido nuevo?
  • ¿Pueden las campañas incluir contenido pago y orgánico?
  • ¿Podemos incluir Instagram Insights and Stories en nuestros informes de campaña?
  • ¿En qué se diferencian los informes de contenido de marca de los informes tradicionales?

Para comprender mejor cómo una herramienta eficaz de análisis de redes sociales debe manejar sus informes, haga clic en aquí.

¿Las plataformas de análisis tienen una asociación con las plataformas sociales directamente?

Icon Of Facebook And Conviva Leaders Shaking Hands

Los servicios de análisis de terceros pueden tener diversos grados de asociación con las plataformas. Estos pueden variar desde asociaciones de plataformas oficiales hasta ningún acuerdo con las plataformas sociales.

Por ejemplo, Conviva es un Socio oficial de medición de medios de Facebook. Esto significa que nuestros clientes obtienen acceso a métricas validadas por la plataforma, datos ricos de la industria de inteligencia competitiva y análisis sociales más sólidos que los que normalmente están disponibles a través de la API de análisis estándar de Facebook o Instagram.

Ser un socio de medición significa que los análisis de una empresa se examinan minuciosamente para garantizar su precisión. Los empleados de la compañía tienen conocimientos, experiencia y éxito en ayudar a las marcas a tener éxito en ese canal de redes sociales específico.

En el otro extremo del espectro, algunas soluciones no tienen ningún acuerdo y hacen lo que en la industria se conoce como "raspado". El raspado de datos es una técnica en la que un programa informático extrae datos disponibles públicamente a partir de resultados legibles por humanos. El raspado de datos generalmente va en contra de los términos de servicio de la mayoría de los canales de redes sociales, introduce errores significativos y otros problemas, así que tenga cuidado antes de usar cualquier servicio de análisis que se base en el "raspado" en lugar de recopilar datos a través de una API oficial.

¿Qué funciones de análisis de la competencia se incluyen?

Es difícil ser el mejor dentro de su industria, pero es aún más difícil seguir siendo el mejor. Comprender qué contenido funciona bien en su industria y sus competidores debe ser un enfoque clave para cualquier equipo de marketing. Asegúrese de evaluar qué tipos de puntos de referencia, clasificaciones y herramientas de análisis competitivo ofrece el servicio que está considerando.

Eche un vistazo a un ejemplo de cómo se mide el rendimiento de las redes sociales aquí en Conviva con nuestro Plataforma de información social.

Computer Monitor Showing Conviva'S Social Insights Platform

¿En qué áreas están utilizando análisis de redes sociales?

Una cosa es decirle a su equipo de marketing que elija una herramienta de análisis de redes sociales. Sin embargo, muchos equipos no están seguros de qué partes de su marketing en redes sociales podrían beneficiarse de este tipo de análisis. Las siguientes son algunas de las áreas críticas:

Información demográfica

Comprender quién es su público objetivo es fundamental cuando considera que todo comienza con sus espectadores. Una vez que tenga eso, puede crear una estrategia de marketing exitosa que puede ayudarlo a fomentar su audiencia y convertirlos en consumidores.

Perspectivas de participación

Una herramienta de análisis que analiza continuamente cada canal de redes sociales que posee y muestra el contenido principal, asegurándose de que sus espectadores encuentren el contenido atractivo es clave. ¿Tus seguidores disfrutan más del contenido de video o de las imágenes? ¿Es más probable que comenten un Tweet con un enlace adjunto? Una herramienta de análisis de redes sociales con información de compromiso podrá abordar todo esto y más. Con los conocimientos de participación, aprende más sobre su audiencia y se asegura de que reciban el contenido que quieren decir. De esa manera, mantienes a tu audiencia feliz, comprometida y ansiosa por más contenido. 

Para ver mejor cómo el compromiso social puede aumentar su audiencia y generar más clientes, haga clic aquí.

Información publicitaria

Si está gastando mucho en publicidad, pero no tiene los resultados que lo demuestran, entonces es hora de volver a investigar cómo se puede gastar mejor ese dinero. Debes hacer inversiones inteligentes y garantizar que cada dólar que gastes en las redes sociales marcará un retorno de tu inversión. Plataformas como Perspectivas sociales de Conviva le permite ver el rendimiento de sus anuncios de Facebook e Instagram junto con todo su contenido orgánico. Comprender cómo funcionan juntos el contenido pago y orgánico es un factor importante al construir su marca en las redes sociales. Para obtener más información sobre la conexión entre contenido pago y orgánico, visite nuestro libro blanco aquí.

Estas son solo algunas de las herramientas de análisis de redes sociales que puede ofrecer una plataforma. Debe investigar con anticipación y determinar qué ideas son mejores para su empresa.

¿Qué tan granulares son los datos de video?

El video es uno de los contenidos sociales más convincentes que existen. La desafortunada verdad sobre las soluciones de análisis de terceros es que no todas las plataformas ofrecen las mismas métricas. Algunas plataformas, como Conviva, se crearon para brindar información detallada sobre videos, además de información social, mientras que otras se enfocan solo en brindar métricas disponibles públicamente. Algunas preguntas que debe hacerse al evaluar una solución de análisis de video social:

  • ¿En qué plataformas de redes sociales puede proporcionar análisis de video?
  • ¿Puede realizar un seguimiento de las impresiones, las vistas de 3 y 30 segundos y las vistas completadas?
  • ¿Se realiza un seguimiento de la vista oa través de la tasa de conversión?
  • ¿Ofrecen análisis de video en vivo, segundo a segundo, en tiempo real?
  • ¿Qué hábito de visualización e información demográfica está disponible para el contenido de video?
  • ¿Puede proporcionar el tiempo de visualización promedio en varias plataformas?
  • ¿Puedes separar las vistas orgánicas de las pagas en un video promocionado?

La diferencia de Conviva

Seleccionar la herramienta de análisis de redes sociales adecuada es una inversión que puede dar sus frutos en la creación de un mejor contenido y la participación de su audiencia. Para cualquier pregunta adicional, no dude en comunicarse con uno de nuestros especialistas sociales en Conviva utilizando el VivaBot en la esquina inferior derecha de esta página o enviar un solicitar aquí.