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¿Netflix es realmente solo Uber con películas?

enero 28, 2016

A medida que Netflix avanza a toda velocidad en su búsqueda de la dominación mundial de los atracones, es hora de tomar un respiro y preguntarse: ¿qué es lo que tienen ellos que no tienen los demás?

No es contenido original, aunque ciertamente tienen algo. Pero Hulu tiene los últimos episodios de anoche por montones, Amazon tiene sus propios ganadores del Emmy y HBO no se queda atrás en traer a su audiencia el entretenimiento de la más alta calidad que no se puede encontrar en ningún otro lado.

No son películas, en realidad no: Amazon tiene muchas películas y, dado que la gran mayoría de los usuarios de EE. UU. al menos tienen acceso a On Demand a través de su suscripción por cable o satélite, hay pocos o ningún consumidor que se sienta bloqueado por la falta de elección.

No, lo que Netflix tiene, en abundancia, es tecnología, datos y análisis minuciosos. A diferencia de una red de televisión tradicional, Netflix está en ambos extremos de cada vista: literalmente saben exactamente quién vio qué, cuándo y durante cuánto tiempo. Saben qué géneros prefiere un individuo y qué días de la semana ven, y los hábitos de visualización que son menos obvios (los informes indican que han observado a los espectadores ver programas de televisión durante la semana y películas los fines de semana).

Por el contrario, las cadenas de televisión tienen que adivinar quién está viendo qué. Los números de Nielsen les brindan un conjunto de estadísticas generalmente aceptadas sobre el tamaño de la audiencia; otros servicios pueden contar alguno de los espectadores, para que puedan extrapolar más. Lo que no tienen los datos para hacer, sin embargo, es trabajar nuestro qué podría estar interesado, qué agrupación de contenido tiene sentido para usted y qué lo impulsa a renovar su suscripción o unirse a las filas de los cortadores de cable.

En este sentido, Netflix realmente es Uber, con películas en lugar de contratistas independientes conduciendo limusinas y autos personales. Pueden predecir lo que sucederá con anticipación y cambiar sus recursos con anticipación. Para alterar las palabras de la leyenda del hockey sobre hielo Wayne Gretzky, patinan hacia donde va a estar el disco.

A medida que todos los organismos de radiodifusión se trasladan a Internet, esta es una capacidad que deben tener en sus manos. Sin el muro defensivo de los acuerdos de distribución, ahora compiten por los mismos espectadores, entregando a través de la misma red caótica. La buena noticia es que esta es una posibilidad: a medida que los espectadores miran, cada segundo de cada vista se puede monitorear, tabular y usar para crear información estratégica procesable.

Y, de hecho, estos datos pueden hacer cosas nuevas y emocionantes, cosas que en realidad no se conciben en el mercado tradicional. Netflix, por ejemplo, anunció recientemente su intención de ser más inteligente con las tasas de bits: no pagarán los costos de transporte por la tasa de bits más alta posible para el contenido que no mejora con los bits adicionales (piense en una caricatura, con su gran cantidad de píxeles inmóviles). Con el sistema correcto implementado, los competidores de transmisión pueden romper ese monopolio de información procesable y tomar las decisiones estratégicas que necesitan para mantener la presión y mantener su posición en la parte superior de la cadena alimentaria.

Incluso hoy en día, los clientes de Conviva están haciendo estas cosas y desarrollando e implementando servicios que utilizan el poder de Internet para atraer, cautivar y aumentar las audiencias. Ver afinidad de contenido (es decir, qué conjuntos de programas tienen audiencias compartidas), compromiso real (es decir, los programas que ven los consumidores de principio a fin, en lugar de por partes) y preferencias basadas en dispositivos (es decir, programas que son más populares en un factor de forma que otro) brinda la oportunidad de deleitar a los consumidores. Y mientras tanto, estas organizaciones saben que pueden mover su contenido a través de Internet con confianza, sabiendo que están entregando y superando las expectativas del cliente, sin gastar demasiado en costos de CDN sin retorno.

Mire, Netflix es bastante único: llegaron allí primero, crearon un gran negocio mientras el resto de nosotros todavía estábamos descifrando que había un mercado allí, y tienen más activos tecnológicos de los que usted puede sacudir. a. Pero aún no han ganado, como nos mostró el mercado esta semana (en el momento de la publicación, la capitalización de mercado había bajado unos 181 TP2T para 2016, a medida que crece el número de suscriptores, pero solo EE. UU. muestra rentabilidad). Con la plataforma de gestión de la experiencia adecuada que garantiza una excelente visualización, brinda información que impulsa estrategias que complacen a la audiencia y automatización para hacer todo esto con la máxima eficiencia, bueno, para volver a las metáforas deportivas, es el juego de cualquiera.