QoE

OTT 101: su guía para las métricas de transmisión que importan

mayo 3, 2021

Ya sea que sea una marca, una agencia, un anunciante, una plataforma de transmisión o un editor, en el mundo digital actual, debe comprender la transmisión. Elaboramos una guía de todas las métricas de transmisión para ayudarlo no solo a comprender el panorama, sino también a obtener una ventaja competitiva.

Hoy nos centraremos en las métricas que pueden ayudar a impulsar las decisiones comerciales para aumentar la participación de los espectadores, reducir la rotación de suscriptores y elevar la experiencia del cliente, el primero de una serie sobre métricas de transmisión que importan.

Comprender el rendimiento total 

Si bien muchas de estas métricas se pueden medir para un individuo mostrar, espectadordispositivo bien concentrarse en las métricas que puede mantener tanto comerciales como técnicos equipos informado sobre el rendimiento general del contenido y calidad de experiencia (QoE) cuando se mide en todo un servicio de transmisión 

Intentos de transmisión 

Los intentos cuentan todos los intentos de reproducir un video que se inician cuando un espectador hace clic en reproducir o en un video. reproducciones automáticas. Un intento puede dar como resultado una reproducción exitosa o una terminación anticipada debido a una falla en el inicio del video (VSF) o una salida antes del inicio del video (EBVS). Es importante conocer los intentos por dos razones. Primero, desea saber cuántas reproducciones o reproducciones automáticas recibió su contenido, y también desea saber cuántas de ellas tuvieron éxito. Al comparar intentos con inicios de video exitosos, TechOps puede identificar rápidamente contenido o anuncios específicos, que a través de problemas de codificación, problemas del reproductor o errores de anuncios, pueden diagnosticar la causa raíz que resulta en una caída en la participación al comienzo de una sesión de espectador.  

Transmisión de reproducciones  

Una jugada se cuenta cuando el espectador ve el primer cuadro de video y no incluye los intentos fallidos. jugar. Esta métrica muestra la cantidad de reproducciones que comenzaron durante un período de tiempo seleccionado. Como porcentaje, esta métrica muestra el porcentaje de intentos que resultaron en jugadas en el intervalo seleccionado. 

Transmisión activa Pestablece 

Activo pagsestablece es el número de sesiones que comenzaron a jugarEn g exitosamente y no se cierran dentro un intervalo de tiempo dado. juegos activos es una llave métrico cual, entre muchos casos de uso, puede ser utilizado a medir el éxito y el compromiso de eventos en vivo en tiempo real. Esta métrica puede ayudar Operaciones tecnológicas y equipos de ingeniería llevar a cabo la planificación de la capacidad antes de eventos futuros así como impulsar las decisiones de contenido en torno a los programas. que condujo lo más alto participación del espectador.  

Reproducciones de transmisión simultáneas  

Concurrente pagsestablece es el número máximo de sesiones activas simultáneamente durante un intervalo determinado. El monitoreo de las reproducciones simultáneas es importante para ayudarlo a definir su audiencia, determinar la calidad del video y rastrear qué clientes interactúan activamente con un video. Cobras de teatro en curso es particularmente útil al planificar la capacidad de la red para grandes-scale eventos en vivo como eventos deportivos, premiermis, etc 

Total de minutos transmitidos 

El total de minutos es el tiempo de visualización total combinado en todos los dispositivos y para todas las sesiones que finalizaron durante el intervalo de tiempo seleccionado. El total de minutos es una clave indicador de rendimiento medido diariamente, semanalmente, mensualmente o cualquier otro rango de tiempo especificado y es un indicador claro de la general crecimiento de su servicio de transmisión. 

Dispositivos únicos  

La métrica de dispositivos únicos cuenta la cantidad total de dispositivos que vieron al menos un cuadro de video durante un intervalo seleccionado. mirando a teste métricos ayuda a identifique los dispositivos que los espectadores usan con más frecuencia para consumir su contenido y puede usarse para priorizar el desarrollo de aplicaciones en los dispositivos sesiendo la mayor parte del tráfico.  

Minutos/dispositivo único 

La métrica de minutos por dispositivo único se calcula dividiendo el total de minutos reproducidos en un rango de tiempo seleccionado por la cantidad de dispositivos únicos en ese rango de tiempo. Saber qué dispositivo está usando un espectador y qué tan comprometido está con su servicio en ese dispositivo puede resultar invaluable cuando se trata de solucionar problemas con la atención al cliente. 

Promedio de porcentaje completado  

El porcentaje promedio de finalización muestra la duración vista en comparación con la duración total del contenido. Un porcentaje alto indica un alto nivel de compromiso de los espectadores con el recurso, el canal y el servicio. Esta métrica es una de las más valiosas para que los equipos de contenido comprendan con profundidad y granularidad la forma en que los espectadores interactúan con el contenido. Ayuda a responder la gran pregunta de: "¿Este contenido es interesante y relevante para mis espectadores?" y puede desempeñar un papel importante en las decisiones que impulsan la producción de contenido. 

Errores de inicio de video (FSV) — comercial y técnico  

VSF mide la frecuencia con la que finalizan los intentos durante el inicio del video antes de que se reproduzca el primer cuadro de video y se informe un error fatal. Si su empresa está trabajando para hacer cumplir las cuentas de suscriptores compartidas, el error técnico de VSF le permite segmentar eliminar errores relacionados con eso aplicación, para que su equipo de TechOps no persiga problemas que no son en realidad el resultado de red o streSoy problemas.   

Índice de rendimiento de transmisión (SPI)  

SPI es un puntaje agregado que analiza los umbrales de referencia considerados "buenos" o "malos", calificando la calidad general de cada transmisión para una serie de métricas de calidad de experiencia, que incluyen fallas en el inicio del video (VSF), salidas antes del inicio del video (EBVS), almacenamiento en búfer, fallas en la reproducción de video (VPF), tiempo de inicio del video (VST)y calidad de imagen. El SPI se puede desglosar en diferentes dimensiones, como el dispositivo y el país, para comprender mejor la experiencia entre los segmentos de audiencia y los puntos finales. Además de proporcionar un puntaje, los puntos de referencia contextualizan el puntaje para que pueda cuantificar cómo se clasifica su desempeño en comparación con sus pares de la industria. 

Midiendo la calidad de la experiencia 

No es difícil suponer que una mala experiencia del espectador afecta la participación del espectador y, por lo tanto, la rotación y el dinero publicitario. Estas métricasya sea por sí solos o correlacionados con otras métricas, identificarán instantáneamente las áreas en las que su transmisión es insuficiente.interpretando resultando en una experiencia de espectador no tan buena.  

jugadas terminadas 

Una obra terminada es una obra que terminó durante un período específico. Puede haber tres razones por las que finaliza una sesión; finalizó correctamente con o sin finalización del contenido, finalizó debido a un error y finalizó debido al tiempo de espera. Otras métricas, como VSF, lo ayudarán a determinar si las jugadas finalizadas se deben a problemas de calidad o no. Las jugadas terminadas se pueden combinar con otras QoE métricas para determinar por qué un espectador dejó de mirar. Es totalmente normal que alguien finalice un programa por su propia voluntad, pero cuando una reproducción finalizada fue el resultado de una falla en la transmisión, eso debe diagnosticarse para garantizar que los espectadores similares no tengan el mismo problema.  

Jugadas terminadas/dispositivos únicos  

Esta métrica se calcula dividiendo el número total de reproducciones finalizadas en un intervalo de tiempo seleccionado por el número de dispositivos únicos en ese intervalo de tiempo. Un número creciente o más alto indica que los espectadores vieron más videos en el mismo dispositivo y que su contenido probablemente experimentó una mayor participación. Comprenda la correlación entre la participación de los espectadores y los dispositivos para optimizar mejor el rendimiento de los jugadores, identifique las preferencias de dispositivos de los espectadores y conozca las pantallas en las que es más probable que sus clientes interactúen con su contenido.  

Tiempo de inicio de vídeo (VST) 

El tiempo de inicio del video es la cantidad de segundos entre el momento en que el usuario hace clic en reproducir o el video se inicia automáticamente y cuando se procesa el primer cuadro de un video, sin incluir los anuncios pre-roll. El tiempo de inicio y la reproducción de anuncios no cuentan para el VST. Si el contenido se obtiene previamente en segundo plano mientras se reproduce un anuncio, este almacenamiento en búfer no cuenta para VST porque el usuario no lo percibe. 

Tiempo de reinicio de video (VRT) 

El tiempo de reinicio del video es la cantidad de segundos después de la búsqueda iniciada por el usuario hasta que el video comienza a reproducirse. La búsqueda ocurre cuando un espectador arrastra la barra de reproducción, avanza rápidamente o rebobina el video. Puede usar la métrica VRT para monitorear demoras innecesarias en el acceso al video después de búsquedas iniciadas por el usuario. Estos retrasos a menudo conducen al abandono de la sesión.  

Relación de reabastecimiento 

El almacenamiento en búfer ocurre cuando el video se detiene durante la reproducción y el espectador debe esperar a que el video se reanude. El rebuffering frecuente es una fuente importante de experiencia de mala calidad y, a menudo, conduce al abandono de la audiencia. Una alta tasa de almacenamiento en búfer o un aumento significativo en esta métrica pueden ser una indicación de la disminución del rendimiento general de la red y la probabilidad de abandono del espectador. medida convivas relación de rechazo en todas las dimensiones, para que pueda entender, por ejemplo, qué pieza de su rompecabezas de entrega está impactando a la mayor cantidad de espectadores. Para el clienteequipos obsesionados, esta métrica puede ser un excelente indicador universal de cuán "buena" es la experiencia del espectador. Comprender a los espectadores afectados por un problema de almacenamiento en búfer significa que los equipos de atención al cliente pueden proporcionar campañas de crianza a los espectadores sujetos a una mala experiencia. Esta métrica también se puede usar para diagnosticar y solucionar problemas en partes de la red de entrega como la causa raíz de alto reposición 

Fallas en la reproducción de video (VPF): comerciales y técnicas  

La falla de reproducción de video ocurre cuando la reproducción de video finaliza debido a un error de reproducción, como la corrupción del archivo de video, recursos de transmisión insuficientes o una interrupción repentina en la transmisión de video. Los VPF son una medida importante de la calidad del servicio y la participación de la audiencia, especialmente cuando un gran porcentaje de las reproducciones terminan debido al VPF. Conviva, por ejemplo, tiene métricas adicionales para rastrear fallas en la reproducción de video debido a la lógica comercial, como límites de cuenta de usuario o problemas técnicos de reproducción. 

Sale antes del inicio del video (EBVS) 

EBVS mide los intentos que finalizaron antes de que comenzara el video, sin un error fatal informado. Si se informa un error fatal cuando el video termina antes de comenzar, la terminación del video se cuenta como VSF en lugar de EBVS. La razón más común para EBVS es que el contenido no se carga lo suficientemente rápido. Hay muchas razones que podrían causar este problema y profundizar desde EBVS es una forma extremadamente eficiente para que los equipos de TechOps diagnostiquen uno de los escollos más frustrantes de la experiencia del espectador en la transmisión de medios: una pantalla negra.  

Tasa de bits promedio  

La tasa de bits promedio calcula los bits reproducidos por el jugador. Los bits reproducidos no incluyen bits en almacenamiento en búfer o bits pasados durante el video en pausa. Por lo general, cuanto mayor sea la tasa de bits, mejor será la calidad de la imagen y la experiencia del espectador. Al observar la tasa de bits en el contenido, los dispositivos, el software del reproductor, las CDN y más, los equipos de TechOps pueden identificar los lugares que causan una tasa de bits deficiente y planificar la optimización de esas áreas. Por ejemplo, identificar un dispositivo de jugador específico con una tasa de bits promedio drásticamente peor podría ser un indicador para los equipos de productos de que una versión de software de aplicación o dispositivo específico puede necesitar optimización.  

Velocidad de fotogramas promedio  

La velocidad de fotogramas promedio mide el número promedio de fotogramas decodificados, en fotogramas por segundo (fps), reproducidos por el jugador. Por lo general, cuanto mayor sea la velocidad de fotogramas, mejor será la calidad de la imagen y la experiencia del espectador. La velocidad de fotogramas de bajo rendimiento puede ser un claro indicador de un problema de codificación en los activos multimedia.  

Calidad de representación  

La calidad de reproducción es la relación (como porcentaje) entre la tasa de reproducción de video y la tasa de codificación. Por ejemplo, si la tasa de procesamiento es de 20 cuadros por segundo y la tasa codificada es de 24 cuadros por segundo, la calidad de procesamiento es de 83,31 TP2T. La velocidad de reproducción puede diferir de la velocidad codificada porque el reproductor omitirá cuadros mientras se proyecta un video si no puede obtenerlos lo suficientemente rápido. Esta métrica puede ayudarlo a determinar si su tasa de representación y su tasa de codificación son adecuadas.

Banda ancha  

El ancho de banda es el ancho de banda agregado en todos los videos durante un intervalo de tiempo seleccionado. La métrica de ancho de banda se puede usar para identificar CDN e ISP de bajo rendimiento en la entrega general de su servicio de transmisión, al mismo tiempo que es una métrica muy valiosa a nivel de espectador individual, que es crucial para la atención al cliente. Por ejemplo, al intentar diagnosticar si un problema de rendimiento del espectador es causado por un proveedor ascendente en comparación con la última milla.  

Comprender exactamente lo que experimentan sus espectadores permite a los equipos comprender la participación de los espectadores, así como diagnosticar y optimizar el rendimiento de la transmisión para garantizar una experiencia impecable para todos, en cada pantalla, en todo momento. En nuestro próximo blog, exploraremos la métricas que importan a los especialistas en marketing.  

¿Listo para mejorar tu transmisión?