Symbole d'hexagone sarcelle avec graphique linéairePerspectives d'expérience

Offrez de meilleures expériences vidéo

Résolvez les problèmes en temps réel pour garder les téléspectateurs engagés.

Prenez des décisions claires avec des données propres

Analysez, surveillez et optimisez en permanence les performances avec la seule source de vérité en matière de qualité d'expérience (QoE).

Capteur de flux™

« Les données complètes de mesure du streaming de Conviva ont été une source de vérité fiable pour notre plate-forme de streaming. »

Tone Krohn Clausen, directeur des produits et du numérique, Canal Digital

Évoluez sans compromis

Avec une récupération de données ultra-rapide et une analyse granulaire exploitant des pétaoctets de données, nous évoluons aussi vite que vous le pouvez.

« Les activités de Hulu qui évoluent rapidement nécessitent une vue approfondie et détaillée de nos systèmes vidéo et clients. Avec Conviva, Hulu est en mesure de recueillir des informations granulaires en temps réel sur nos services en direct et à la demande qui nous aident à rester au sommet de notre jeu. »

David Baron, vice-président des opérations commerciales de contenu et de l'approvisionnement numérique, Hulu

Détectez les problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes

Bénéficiez d'alertes en temps réel et d'une résolution proactive des problèmes avec des modèles d'IA entraînés par des milliards d'événements de données par jour.

« La configuration automatique et les données d'analyse des causes profondes fournies avec chaque alerte se sont avérées incroyablement efficaces pour HBO. »

Vikrant Kelkar, responsable de la fiabilité du site, HBO

Alerte intelligente

Optimisation du CDN

Combinez les outils que vous aimez

Enrichissez vos données d'entreprise avec des intégrations clé en main pour la veille économique, la gestion des services informatiques, le service client et l'automatisation du marketing.

Fonctionnalités de l'expérience Insights

Offrez des expériences vidéo sans faille

Résolvez les problèmes en temps réel pour garder les téléspectateurs engagés.

Visibilité et contrôle de bout en bout

Identifiez de manière proactive les problèmes grâce à la surveillance des performances en temps réel des événements à la demande et en direct avant que les téléspectateurs ne soient affectés.

« Conviva a établi à plusieurs reprises les normes de l'intelligence médiatique en temps réel et le fait à nouveau maintenant avec la dernière génération d'Experience Insights. »

Christine Weber, vice-présidente principale de l'ingénierie, Sling

Blog

OTT 101 : Votre guide des métriques de streaming qui comptent

Séminaire en ligne

Optimisation de l'analyse vidéo

Dépannage intuitif

Diagnostiquez et résolvez les problèmes plus rapidement en comprenant les impacts cumulatifs de l'appareil, du CDN, du lecteur, du FAI, de la géo, du contenu et plus encore avec des filtres multidimensionnels.

« Il est crucial que nous comprenions en temps réel les nuances spécifiques au territoire du comportement des utilisateurs, des données démographiques sur les appareils et de l'infrastructure de la plate-forme. Pour fournir le service de classe mondiale que nos abonnés passionnés attendent du streaming sportif en direct, nous choisissons Conviva comme partenaire stratégique clé. »

Nick Grimwood, Opérations, DAZN

Blog

OTT 101 : les 5 principales métriques importantes pour les opérations techniques

« Nous trouvons que les tableaux de bord statiques sont vraiment, vraiment limitatifs, ils ne vous permettent vraiment pas d'aller à la racine. Conviva vous permet de faire un excellent travail en vous permettant d'explorer et d'ajouter continuellement des filtres pour atteindre la cause première.

Bryce Fisher-Fleig, CBS - Ingénieur logiciel vidéo en chef

Étude de cas

Organisation médiatique intégrée

Automatisez la réponse aux incidents et les workflows

Réduisez les dépenses d'exploitation et gagnez du temps avec des alertes proactives basées sur l'IA qui lancent automatiquement les workflows de résolution des incidents.

« Il n'y a aucune tolérance pour les problèmes techniques lorsqu'il s'agit d'un événement en direct à grande échelle – vraiment n'importe quel événement en direct – des choses où cela doit fonctionner et si quelque chose ne va pas, disposer de ces informations en quelques secondes plutôt qu'en quelques minutes est vraiment essentiel. Conviva a joué un rôle dans notre capacité à avoir cette confiance et à être réactif à tous les incidents qui surviennent. »

SVP, produit

Blog

Analytics devrait faire le travail pour vous

papier blanc

Comment offrir de meilleures expériences vidéo

Comptez sur un seul SDK pour le contenu et les publicités

Comprenez l'impact de la diffusion d'annonces sur l'engagement de contenu avec la même surveillance QoE granulaire pour les deux.

« Les informations sur les publicités sont essentielles pour surveiller nos publicités vidéo et nous aident à détecter les publicités qui ne parviennent pas à être diffusées ou qui sont diffusées de mauvaise qualité. Grâce à cette visibilité, nous avons pu résoudre les problèmes rapidement pour offrir les meilleures expériences de visionnage possibles.

Jarred Wilichinsky, vice-président de la monétisation et des opérations vidéo, CBS Interactive

Blog

Les publicités côté serveur améliorent-elles l'expérience du spectateur ?

Blog

Pourquoi l'expérience publicitaire est importante (et ce que vous pouvez faire à ce sujet)

Optimiser la résilience du réseau et la diffusion vidéo

Améliorez la QoE tout en minimisant les coûts opérationnels des CDN grâce à une optimisation basée sur l'IA qui achemine intelligemment le trafic entre les CDN.

« Nous avons observé que la rebuffade augmentait lorsque nous avions un événement sportif. Nous pensions avoir un problème de CDN, mais il s'est avéré que pour un événement sportif, de plus en plus de gens sortaient leur téléphone portable pour regarder.

Directeur, feuilles de route technologiques

Étude de cas

Sky a équilibré la qualité et le coût CDN, ce qui se traduit par moins d'appels au service client et des niveaux de satisfaction des téléspectateurs beaucoup plus élevés à l'aide de Conviva.

Voir à travers les yeux de chaque spectateur

Découvrez des modèles et des corrélations entre les sessions de visionneuse pour une analyse plus rapide des causes premières, une optimisation des performances et une analyse au niveau de la minute des événements de session.

« Les services d'intégration et le support client exceptionnels de Conviva, la précision des données inégalée et les capacités des produits leaders sur le marché ont considérablement amélioré l'expérience que nous offrons à nos clients sur plusieurs canaux médiatiques et nous fournissent une source unique de vérité pour l'ensemble de l'entreprise. »

José Tovar, directeur, Mediaset Espagne

Séminaire en ligne

Les malheurs de la fragmentation des appareils et que faire à ce sujet

Faire plaisir à tout le monde

Dépassez les attentes en identifiant les téléspectateurs concernés pour des campagnes proactives de développement et donnez aux agents du service client les données les plus pertinentes pour une résolution plus rapide des appels.

Rapport : Forrester

7% réduction du délai de résolution des problèmes de QoE en fournissant les données de performance des téléspectateurs directement aux agents du service client

Blog

Transformez votre expérience client avec Conviva + Salesforce

« Le remplissage automatique des tickets de support dans ServiceNow [avec les données Conviva] réduira considérablement les frais généraux opérationnels. Avec cette visibilité, nous pouvons passer plus de temps à résoudre les problèmes et moins de temps à documenter.

Juan Rojo, responsable de la gestion des incidents chez DAZN

Sachez où vous vous situez

Comparez vos performances pour l'optimisation de la QoE, la planification d'événements en direct et l'investissement dans les produits.

« Les données de Conviva nous permettent de comparer la qualité de notre streaming pour évaluer si nous sommes sur la bonne voie et aident à mettre en évidence les domaines à améliorer. »

Tone Krohn Clausen, directeur produit et numérique, Canal Digital

Blog

Analysez les performances de chaque flux

Étude de cas

Radiodiffuseur national

Expérimenter pour l'amélioration continue

Comprenez exactement les performances des appareils et du contenu et optimisez l'expérience du spectateur grâce à des tests et à des analyses A/B.

« Nous sommes extrêmement reconnaissants pour le processus de validation très bien décrit, de sorte que chaque fois que nous publions un nouveau lecteur avec le SDK Conviva, nous avons une séquence d'étapes très bien comprise que nous devons suivre et nous pouvons pour obtenir le soutien de Conviva.

Bryce Fisher-Fleig, CBS, ingénieur logiciel vidéo principal

Blog

Avantages commerciaux permis par Conviva

« Nous le faisons depuis si longtemps que c'est vraiment au cœur de notre processus. Cela fait des années que nous n'avons pas sorti quelque chose sans [Conviva].

Vice-président principal, Produit

Bâtir une meilleure entreprise

Entraînez vos modèles de données et algorithmes d'apprentissage automatique avec les données QoE les plus fiables disponibles via l'exportation ou les intégrations.

« Les données complètes de mesure du streaming de Conviva ont été une source de vérité fiable pour notre plate-forme de streaming. »

Tone Krohn Clausen, directeur des produits et du numérique, Canal Digital

Blog

Révolutionner la technologie de streaming vidéo

Blog

Défi d'ingénierie : analyser les impacts de la publicité en streaming à l'aide de Play Head Time

Prêt à élever votre streaming?