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« L'expérience client est une initiative stratégique de premier plan pour nous au niveau 3, et nous examinons tout sous cet angle. Notre collaboration QoE avec Conviva nous permet de voir l'expérience que nous offrons à nos clients à travers leurs yeux, et nous fournit des données supplémentaires qui peuvent nous aider à optimiser plus rapidement nos services selon les besoins.

Jon Alexander, directeur principal de la gestion des produits, niveau 3 

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