マーケティング

活用事例:ラテンアメリカのvMVPD(仮想マルチチャネルビデオプログラミングディストリビューター)

マーケティング、キュレーション、エンゲージメントの各チームがConvivaを活用して成果を上げ、成功の度合いを測定する方法

2022年5月11日

Convivaは、プログラミングやUIのアップデートを推測で行う必要はありません。トライアルをサブスクリプションに変換し、キャンペーン、プロモーション、スケジューリング、結果を出すマーケティングキャンペーンを通じて、視聴者を当社のプラットフォームで維持するために必要なデータを得ることができました。" - 国際成長担当GM

ラテンアメリカの仮想マルチチャネルビデオプログラミングディストリビューター(vMVPD)であるConvivaのお客様は、ユニークな独占コンテンツの獲得・制作・配信、優れた顧客サービス、デジタルエンターテインメントのための最先端技術の継続的展開を通じて、最高クラスのデジタルエンターテインメント体験を提供しています。

vMVPDは、アルゼンチン、バルバドス、チリ、コロンビア、キュラソー、エクアドル、ペルー、トリニダードトバゴ、ウルグアイの9か国で運営されており、南米とカリブ海でデジタルエンターテインメントサービスのトッププロバイダーであり、1,000万人以上の加入者がいます。地域の11か国で9,000人近くの従業員がいます。

チャレンジ

vMVPDのコンテンツキュレーションおよびエンゲージメントチームがConvivaの継続的な測定分析プラットフォームにアクセスする前は、重要なプログラミング、マーケティング、およびUIの決定を行うために必要なデータを見つけるのに苦労していました。彼らは、Convivaのサポートが必要な4つの主要な機会領域を特定しました。

  • ライブスポーツ視聴者の多様な消費:ライブスポーツはアプリケーションエンゲージメントの推進力でしたが、視聴は一貫していませんでした。彼らは、スポーツの視聴者を、休日やオフシーズンに追加コンテンツの視聴者にうまく変換する必要がありました。
  • 視聴時間を向上させる視聴体験の向上:コンテンツカルーセルのプログラミングはこれらのチームの重要な責任でしたが、さまざまなタイプの視聴者向けにパーソナライズしたり、実際の消費にどれだけ効率的に変換されたかを測定したりする方法がありませんでした。
  • 地域のマーケティングと経験:vMVPDは9つの異なる国で運用されており、各地域の視聴者の行動に関する洞察が必要でした。
  • トライアルからサブスクライバーへの変換:無料トライアルは彼らの成長戦略の重要な部分ですが、彼らはトライアルユーザーを可能な限り効果的に変換していることを確認したかったのです。

解決方法

vMVPD(仮想マルチチャネルビデオプログラミングディストリビューター)のエンゲージメント、マーケティング、プログラミングの各チームがConvivaにアクセスできるようになったとき、データはより良い意思決定を行うのに役立つだけでなく、これらの意思決定の成功を測定するのに役立つ貴重なツールでもあることを認識しました。チームはConvivaのデータソリューションを運用し、インサイトを活用して、視聴者1人あたりの視聴時間(分)の増加、視聴者1人あたりのコンテンツ消費量の増加、マーケティング戦術の改善、アプリケーションフローの最適化を実現しました。

ライブスポーツ視聴者の多様な消費

より魅力的なスポーツのみの視聴者の課題に取り組むために、マーケティングチームは最初にサッカーファンのセグメンテーションを作成し、2年以上加入している人々の分析を実施しました。彼らは、コンテンツパス機能を使用して、サッカー以外の長年の加入者が見たものを評価しました。チームは、サッカーとバックカタログにあるアクションシリーズとの驚くべき親和性を発見しました。

次に、彼らは、新しい加入者を彼らに関連すると識別されたコンテンツに引き込むための戦術を開発しました。彼らは、Convivaの視聴者セグメンテーションを利用して、サッカーを視聴し、他のコンテンツを視聴していない視聴者のグループを特定し、プッシュ通知や電子メールキャンペーンなどの戦術を展開して、これらの視聴者にアクションショーを宣伝しました。

その後、視聴者のコンバージョンに最も効果的な戦術を測定することができました。チームはまた、サッカーの試合中にアクションショーと同様のジャンルの新しいショーを宣伝し、これがこれらのプロモーションスポットで活用するのに最も関連性の高いコンテンツであると確信しました。

結果

最終的に、これは成功でした。電子メールとプッシュキャンペーンの後、彼らはアクションショーの視聴で15%の上昇を見ました。シーズン終了後の加入者の減少は、前年比で10%減少しました。

全体として、視聴者1人あたりのプラットフォームで費やした分数で測定すると、エンゲージメントが25%増加しました。

視聴時間を向上させる視聴体験の向上

アプリ内コンテンツカルーセルはユーザーにとって重要な発見手段であり、vMVPDのプログラミングチームは、これらの貴重な場所でコンテンツをどれだけうまく宣伝しているかを理解したいと考えていました。

2021年1月、彼らは旅行や休暇の映画やシリーズでテーマ別のカルーセルをキュレーションしました。彼らはコンテンツにタグを付け、レポートをプルして、カルーセルを通じて発見されたショーと、キャプチャできたエンゲージメントの量(視聴者あたりの分数)を確認することができました。彼らはさまざまなカルーセルの位置をテストして、実際の視聴者数と最もよく相関するものを確認しました。また、オーディエンスセグメントごとに異なるカルーセルを作成し、特定のオーディエンスにとって最も魅力的なコンテンツを表示することもできました。

結果

チームは最終的に、カルーセルの最も影響力のあるスポットを特定し、特定のオーディエンスセグメントに合わせて再生リストを作成することで、カルーセルからのビュースルー率を20%までに向上させることができました。

地域のマーケティングと経験

vMVPDは9か国で運用されているため、視聴者データを理解することは、各地域の視聴者に関連するエクスペリエンスを構築する上で重要です。彼らがこれを行うことができた1つの方法は、ある国では他の地域よりもモバイルデバイスの消費量が多く、タブレットの消費量が少ないことを認識することです。また、SPIベンチマークを通じて、各国にどのような品質の期待が存在するか、また、どのタイプのショーやスポーツ視聴者が各国で視聴するためにプラットフォームに参加しているかを確認することができました。

これは、アプリケーション開発に投資する方法、特に主要な市場で最も重要なデバイスと、最も多く販売するコンテンツを決定するのに役立ちました。

結果

最終的に、これは最新の市場での顧客の採用と使用を促進するのに役立ち、Convivaを活用し始めてから最初の1年で視聴者を60%増やしました。

トライアルからサブスクライバーへの変換

チームの成功の重要なKPIとして成長が見られる中、無料試用版の変換に注意を払うことは非常に重要でした。これを行うために、チームは無料トライアルをサブスクリプションに変換するためのベストプラクティスに焦点を当てたいと考えました。

チームはConvivaデータを使用して、無料試用版の視聴者が視聴しているコンテンツを特定し、無料アクセスページでこのコンテンツを宣伝しました。彼らは、ライブ対VOD、合計分数、プロジェクトのコンバージョン率を向上させるための完了率など、視聴者がトライアル中に最も多く視聴したコンテンツの種類を追跡しました。彼らは、変換された視聴者セグメントの動作を特定しました。これを使用して、コンテンツカルーセルをプログラムし、試用期間中にマーケティング戦略を改善することができました。

結果

これらのデータ駆動型戦略を実装した後、40%サブスクライバーは前年比で増加しました。

始めましょう! Convivaが視聴者数の増加、エンゲージメントの向上、製品の最適化にどのように役立つかについて、今すぐご連絡ください。 今すぐデモをリクエストしてください。