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Convivaカスタマーハイライト:カンザスシティチーフス

マイク・メッツラー

12020年5月5日

カンザスシティチーフスは旋風の季節を迎えました。シーズンの早い段階でクォーターバックをほぼ失った後、彼らはプレーオフスポットを獲得し、信じられないほどタフなライバルのリーグの中で最初のラウンドを購入するために戦いました。そして、フィールド上のプレーヤーだけが優れているわけではありません。チーフスのソーシャルメディアチームは今シーズン、ほぼすべてのカテゴリーでチャートのトップに立っており、リーグ平均よりも大幅に速く成長していることがよくあります。チームの成功に貢献したいくつかの要因について、チーフスのソーシャルメディアマネージャーであるAlexMerryとデジタルメディアアナリストであるGabyTimmenと話をしました。 

あなたのInstagramから始めたいと思います。簡単に言えば、それは芸術作品だと思います。言うまでもなく、Instagramのオーディエンスは1か月あたり平均4.3%増加しています(同じ時期にConviva Social Insights NFLリーダーボードで追跡されたNFLリーグの平均2.1%と比較して)。メキシコでのゲームの#VamosChiefsコンテンツが特に気に入りました。

#VamosChiefsコンテンツのようなものの舞台裏で行われている戦略について少し話していただけますか?

Chiefs Instagram Compile Ig Post With #Vamoschiefs Hashtag 私たちのInstagramは間違いなくオフシーズン、特に2019年シーズンに焦点を当てている分野の1つです。画像や動画はTwitterやFacebookで共有できますが、Instagramは視覚ベースのプラットフォームであり、共有するコンテンツに影響を与えます。 Convivaの洞察の助けを借りて、特定のコンテンツが他のプラットフォームと比較してInstagramでより良いパフォーマンスを発揮することがわかりました。たとえば、Instagramが育んできた創造的な性質/視聴者のために、よりドラマチックでユニークなカメラアングル、グラフィックス、イラストは、より多くの印象とエンゲージメントを獲得する可能性が高くなります。プレシーズンが始まる前に、ソーシャルチームは、Instagramフィードをスクロールするときに、ユーザーが各ゲームの週にどのコンテンツが含まれているかをすぐに確認できるようにしたいと考えていました。このアイデアは、私たちのページに表示されているメキシコシティのグリッドスタイルを刺激するのに役立ちました。メキシコシティのゲームは、私たちが標準外のことをするためのエキサイティングな機会だったので、フィードで目立つようにしたかったのです。グラフィックデザイナーの1人が、写真やビデオをゲーム内にプラグインしたテンプレートを作成し、グリッドが1日中シームレスに接続されているように見せることができました。

#VamosChiefsのようなキャンペーンの成功を判断するためにInstagramでどのKPIを見ていますか?

週ごとに焦点を当てるKPIと指標は、主にインプレッション、リーチ、 エンゲージメント率、およびビデオビュー。私たちのコンテンツのパフォーマンスの多くは、チームのパフォーマンスとNFLでの順位に基づいていますが、ファンが交流したい魅力的なコンテンツを持っていることに誇りを持っています。

Chiefs Win, You Win Game Photo Ops Instagramストーリーに素晴らしいブランドコンテンツパートナーシップを投稿していることに気づきました。 Instagramストーリーでのブランドコンテンツのアプローチは、FacebookやTwitterなどの他のプラットフォームとどのように異なりますか?

Instagramストーリーへの私たちのアプローチは、他のどの制作コンテンツよりもはるかにリラックスしています。 Instagramストーリーは通常、あまり洗練されていません。つまり、より本格的な「舞台裏」の雰囲気を味わうことができます。ブランドコンテンツでもこれと同じアプローチを使用しており、視聴者の共感を呼んでいるようです。

すべてのソーシャルプラットフォームを見ると、シーズンが進むにつれてコンテンツはどのように変化し、進化しますか?

シーズンを通してコンテンツへの進化は間違いなくあります。私たちのチームは、パフォーマンスの高いコンテンツの種類を監視し、それをより適切に反映するために年間を通じて戦略を調整するという素晴らしい仕事をしています。内容も対戦相手によって変わります。たとえば、部門別の対戦相手に対して、より多くの対戦固有のコンテンツを投稿する傾向があります。

チーフスのFacebookは強力な存在です。 12月、あなたはConviva Social Insights NFLリーダーボードで投稿あたりの平均エンゲージメントで1位にランク付けされ、動画あたりの平均エンゲージメントとビューでトップ3にランクインし、Facebookで次の4倍のチームを打ち負かしました。

Facebookへのアプローチは他のプラットフォームとどのように異なりますか?

プラットフォームの設計に合わせてコンテンツを調整します。 Facebookで最もよく使用される機能の1つは、ライブストリーム機能です。私たちはしばしば記者会見や試合前と試合後のショーをライブストリーミングします。

データと分析をどのように使用して、社会的戦略を最適化しますか?

Convivaは、私たちの社会戦略とコンテンツの最適化において重要な要素であり続けます。基本レベルでは、どのコンテンツが最もパフォーマンスが高く、どのコンテンツを改善する必要があるかを簡単に確認できます。さらに、Convivaを使用すると、特定の投稿や定期的なコンテンツを簡単に編集できるため、シーズンの終わりに戻ってパフォーマンスのパターンを判断し、2020年シーズンに向けた社会戦略を判断できます。

最後に、あなたがTikTok®を構築していて、すでにかなり重要なフォローをしていることに気づきました。将来、TikTok®でチーフにどのような機会がありますか?

TikTok®は、これまでのところ急成長しているプラットフォームであり、9月下旬から30万人以上のフォロワーを追加しています。すべてのプラットフォームと同様に、私たちのソーシャルチームは、このチャンネルでターゲットとする人口統計、より具体的には10〜18歳の若い視聴者を特定し、そのファン層に向けて舞台裏で流行し、魅力的なコンテンツを作成しました。このプラットフォームを成長させ続け、そのオーディエンスをターゲットにする機会を楽しみにしています!

このインタビューに時間を割いてくれたAlexとGabyに特に感謝します。

Alex Merryはソーシャルメディアマネージャーであり、GabyTimmenはカンザスシティチーフスのデジタルメディアアナリストです。

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