QoE

OTT 101:重要なストリーミングメトリクスへのガイド

2021年5月3日

今日のデジタル世界では、ブランド、代理店、広告主、ストリーミングプラットフォーム、パブリッシャーのいずれであっても、ストリーミングを理解する必要があります。状況を理解するだけでなく、競争上の優位性を獲得するのに役立つ、ストリーミングメトリックのすべてに関するガイドをまとめました。

今日は、視聴者のエンゲージメントを高め、チャンネル登録者の解約を減らし、ビジネス上の意思決定を促進するのに役立つ指標に焦点を当てます。 カスタマーエクスペリエンスを向上させる、重要なストリーミング指標に関するシリーズの最初の記事。

総合的なパフォーマンスを理解する 

これらの指標の多くは、 個人 見せる、 ビューアまた デバイス 良い 焦点を合わせる メトリック それ 保つことができます ビジネスと技術の両方 チーム コンテンツの全体的なパフォーマンスに関する情報と 経験の質 (QoE) ストリーミングサービス全体で測定した場合 

ストリーミングの試み 

試行回数は、視聴者が再生またはビデオをクリックしたときに開始されるビデオの再生のすべての試行をカウントします 自動再生。試行すると、再生が成功したり、ビデオ開始の失敗(VSF)またはビデオ開始前の終了(EBVS)が原因で早期終了したりする可能性があります。 2つの理由で試みを知ることが重要です。まず、コンテンツが受信した再生または自動再生の数を知りたいです。また、それらのうち成功した数も知りたいです。 TechOpsは、試行と成功した動画の開始を比較することで、特定のコンテンツや広告をすばやく特定できます。これらは、エンコードの問題、プレーヤーの問題、または広告エラーのいずれかを通じて、視聴者セッションの開始時にエンゲージメントが低下する根本的な原因を診断できます。  

ストリーミングプレイ  

視聴者が動画の最初のフレームを見て、失敗した試行が含まれていない場合、再生が集計されます 再生する。このメトリックは、選択した期間中に開始された再生の数を示します。このメトリックは、選択した間隔で再生された試行のパーセンテージをパーセンテージで示します。 

アクティブストリーミングPレイズ 

アクティブ pレイズ  再生を開始したセッションの数ing 正常に閉じられていない 与えられた時間間隔。 アクティブな演劇  かぎ メトリック どれの、多くのユースケースの中で、 することができます 利用  の成功とエンゲージメントを測定する ライブイベント リアルタイムで。このメトリックは役立ちます TechOps およびエンジニアリングチーム キャパシティプランニングを実施する 将来のイベントに先立って ショーの周りのコンテンツの決定を促進するだけでなく それ 最高を運転した 視聴者のエンゲージメント。  

同時ストリーミングプレイ  

同時 pレイズ は 特定の間隔で同時にアクティブになるセッションの最大数。同時再生を監視することは、視聴者を定義し、ビデオ品質を判断し、どの顧客がビデオに積極的に関与しているかを追跡するために重要です。 C現在の演劇  大規模なネットワーク容量を計画する場合に特に役立ちます-sスポーツイベント、プレミアなどのケールライブイベントesなど 

ストリーミングされた合計分 

合計分数は、すべてのデバイスと、選択した時間範囲内に終了したすべてのセッションの合計視聴時間です。 合計分が重要です パフォーマンス指標 毎日、毎週、毎月、またはその他の指定された時間範囲で測定され、 全体 ストリーミングサービスの成長。 

ユニークなデバイス  

一意のデバイスメトリックは、選択した間隔で少なくとも1フレームのビデオを視聴したデバイスの総数をカウントします。 tを見てhese メトリックs 役立ちます に 視聴者がコンテンツを消費するために最も頻繁に使用するデバイスを特定し、デバイス自体でのアプリケーション開発に優先順位を付けるために使用できます。最も多くのトラフィックを処理します。  

分/ユニークなデバイス 

一意のデバイスあたりの分数メトリックは、選択した時間範囲で再生された合計分数を、その時間範囲内の一意のデバイスの数で割ることによって計算されます。 視聴者がどのデバイスを使用しているか、そのデバイスでのサービスにどの程度関与しているかを知ることは、カスタマーケアの問題のトラブルシューティングに関して非常に貴重です。 

平均完了率  

平均完了率は、コンテンツの全長と比較して表示された期間を示します。高い割合は、アセット、チャンネル、サービスに対する視聴者のエンゲージメントのレベルが高いことを示します。この指標は、コンテンツチームが、視聴者がコンテンツを操作する方法を詳細かつ詳細に理解するために最も価値のあるものの1つです。 「このコンテンツは視聴者にとって興味深く関連性がありますか?」という大きな質問に答えるのに役立ちます。そして、コンテンツ制作を推進する決定において主要な役割を果たすことができます。 

ビデオ開始の失敗 (VSF) — ビジネスおよび技術  

VSFは、最初のビデオフレームが再生され、致命的なエラーが報告される前に、ビデオの起動中に試行が終了した頻度を測定します。 ビジネスが共有サブスクライバアカウントの実施に取り組んでいる場合、VSF-Technicalエラーによりセグメント化できます それに関連するエラー 執行、 つまり、TechOpsチームはそうでない問題を追いかけていません 実際には ネットワークまたはストレの結果問題です。   

ストリーミングパフォーマンスインデックス(SPI)  

SPIは、「良い」または「悪い」と見なされるベンチマークしきい値を調べる集計スコアです。ビデオ開始の失敗(VSF)、ビデオ開始前の終了(EBVS)、再バッファリング、ビデオ再生エラー(VPF)、ビデオ起動時間 (VST)、および画質。 SPIは、デバイスや国などのさまざまなディメンションに分類して、オーディエンスセグメントおよびエンドポイント全体のエクスペリエンスをよりよく理解できます。スコアを提供することに加えて、ベンチマークはスコアをコンテキスト化するため、同業他社と比較してパフォーマンスがどのようにランク付けされるかを定量化できます。 

体験の質の測定 

貧弱な視聴者体験が視聴者のエンゲージメントに影響を与え、その結果、解約と広告費に影響を与えることを推測するのは難しいことではありません。 これらの指標単独で、または他のメトリックと相関して、ストリームが不足している領域を即座に識別します実行中 と その結果、それほど素晴らしい視聴者体験は得られません。  

終了したプレイ 

終了プレイとは、特定の期間に終了したプレイのことです。セッションが終了する理由は3つ考えられます。コンテンツの完了の有無にかかわらず正常に終了し、失敗のために終了し、タイムアウトのために終了しました。 VSFなどの他のメトリックは、終了したプレイが品質の問題によるものかどうかを判断するのに役立ちます。終了したプレイは他のプレイと組み合わせることができます QoE 視聴者が視聴をやめた理由を判断するための指標。誰かが自分でショーを終了するのはまったく普通のことですが、終了したプレイがストリームの失敗の結果である場合、同様の視聴者が同じ問題を抱えていないことを確認するために診断する必要があります。  

終了したプレイ/ユニークなデバイス  

このメトリックは、選択した時間範囲で終了した再生の総数を、その時間範囲内の一意のデバイスの数で割ることによって計算されます。数字が増加または増加している場合は、視聴者が同じデバイスでより多くの動画を視聴しており、コンテンツのエンゲージメントが高い可能性が高いことを示しています。視聴者のエンゲージメントとデバイスの相関関係を理解して、プレーヤーのパフォーマンスをより適切に最適化し、視聴者のデバイスの好みを特定し、顧客がコンテンツにエンゲージする可能性が最も高い画面を把握します。  

ビデオ起動時間(VST) 

動画の起動時間は、ユーザーが[再生]をクリックするか、動画が自動開始されてから、動画の最初のフレームがレンダリングされるまでの秒数です。ただし、プレロール広告は除きます。広告の起動時間と広告の再生はVSTにカウントされません。広告の再生中にコンテンツがバックグラウンドでプリフェッチされた場合、このバッファリングはユーザーに認識されないため、VSTにはカウントされません。 

ビデオ再起動時間(VRT) 

ビデオの再起動時間は、ユーザーがシークを開始してからビデオの再生が開始されるまでの秒数です。シークは、視聴者が再生バーをスクラブしたり、ビデオを早送りしたり、巻き戻したりしたときに発生します。 VRTメトリックを使用して、ユーザーが開始したシーク後のビデオアクセスの不要な遅延を監視できます。これらの遅延は、多くの場合、セッションの放棄につながります。  

再バッファリング率 

再バッファリングは、再生中に動画が停止し、視聴者が動画の再生が再開されるのを待つ必要がある場合に発生します。 頻繁な再バッファリングは、エクスペリエンスの質の低下の主な原因であり、多くの場合、視聴者の見捨てにつながります。再バッファリング率が高いか、この指標が大幅に増加している場合は、ネットワーク全体のパフォーマンスが低下していることと、視聴者が見捨てられる可能性があることを示している可能性があります。コンビバ対策s すべての次元でのリバフ率, そのため、配信パズルのどの部分が最大数の視聴者に影響を与えているかの例を理解できます。 お客様向け取りつかれたチーム, この指標は、視聴者のエクスペリエンスがどれだけ「優れている」かを示す優れた普遍的な指標になります。再バッファリングの問題の影響を受けた視聴者を理解することは、カスタマーケアチームが貧弱な経験の対象となる視聴者に育成キャンペーンを提供できることを意味します。このメトリックは、配信ネットワークの一部を診断およびトラブルシューティングするためにも使用できます。 高い 再バッファリング。 

ビデオ再生障害(VPF)—ビジネスおよび技術  

ビデオ再生の失敗は、ビデオファイルの破損、ストリーミングリソースの不足、またはビデオストリームの突然の中断などの再生エラーが原因で、ビデオの再生が終了した場合に発生します。 VPFは、特にVPFが原因で再生の大部分が終了する場合に、サービス品質と視聴者エンゲージメントの重要な測定値です。たとえば、Convivaには、ユーザーアカウントの制限や技術的な再生の問題など、ビジネスロジックによるビデオ再生の失敗を追跡するための追加のメトリックがあります。 

ビデオ開始前に終了します(EBVS) 

EBVSは、致命的なエラーが報告されることなく、ビデオが開始する前に終了した試行を測定します。ビデオが開始する前に終了したときに致命的なエラーが報告された場合、ビデオの終了はEBVSではなくVSFとしてカウントされます。 EBVSの最も一般的な理由は、コンテンツの読み込み速度が十分でないことです。この問題を引き起こす可能性のある多くの理由があり、EBVSからのドリルダウンは、TechOpsチームがストリーミングメディアで最も苛立たしい視聴者体験の落とし穴の1つである黒い画面を診断するための非常に効率的な方法です。  

平均ビットレート  

平均ビットレートは、プレーヤーが再生するビットを計算します。再生されるビットには、バッファリング中のビットや一時停止されたビデオ中に渡されるビットは含まれません。通常、ビットレートが高いほど、画質と視聴者のエクスペリエンスが向上します。 TechOpsチームは、コンテンツ、デバイス、プレーヤーソフトウェア、CDNなどのビットレートを調べることで、ビットレートの低下を引き起こしている場所を特定し、それらの領域を最適化するための計画を立てることができます。たとえば、平均ビットレートが大幅に低下している特定のプレーヤーデバイスを特定することは、特定のデバイスまたはアプリソフトウェアのバージョンを最適化する必要がある可能性があることを製品チームに示す可能性があります。  

平均フレームレート  

平均フレームレートは、プレーヤーが再生したデコードされたフレームの平均数を1秒あたりのフレーム数(fps)で測定します。通常、フレームレートが高いほど、画質と視聴者のエクスペリエンスが向上します。フレームレートのパフォーマンスが低いことは、メディアアセットのエンコーディングの問題を明確に示している可能性があります。  

レンダリング品質  

レンダリング品質は、エンコードレートに対するビデオレンダリングレートの比率(パーセント)です。たとえば、レンダリングレートが20フレーム/秒で、エンコードされたレートが24フレーム/秒の場合、レンダリング品質は83.3%です。レンダリングレートは、エンコードされたレートとは異なる場合があります。これは、ビデオが上映されている間、プレーヤーがフレームを十分に速く取得できない場合、フレームをスキップするためです。このメトリックは、レンダリングレートとエンコードレートが適切かどうかを判断するのに役立ちます。

帯域幅  

帯域幅は、選択した時間範囲のすべてのビデオにわたる総帯域幅です。帯域幅メトリックは、ストリーミングサービスの全体的な配信全体でパフォーマンスの低いCDNおよびISPを特定するために使用できますが、カスタマーケアにとって重要な個々の視聴者レベルで非常に価値のあるメトリックでもあります。たとえば、ビューアのパフォーマンスの問題がアップストリームプロバイダーとラストマイルのどちらが原因であるかを診断しようとする場合です。  

視聴者が体験していることを正確に理解することで、チームは視聴者のエンゲージメントを理解し、ストリームパフォーマンスを診断および最適化して、すべての画面で、いつでも完璧な体験を保証できます。 次のブログでは、 マーケターにとって重要な指標.  

ストリーミングを向上させてみませんか?