Hexágono azul-petróleo com símbolo de gráfico de linhaInsights de experiência

Ofereça melhores experiências de vídeo

Resolva os problemas em tempo real para manter os espectadores envolvidos.

Tome decisões claras com dados limpos

Analise, monitore e otimize continuamente o desempenho com a única fonte de verdade em qualidade de experiência (QoE).

Sensor de fluxo™

“Os dados abrangentes de medição de streaming da Conviva têm sido uma fonte confiável de verdade para nossa plataforma de streaming.”

Tone Krohn Clausen, Chief Product and Digital Officer, Canal Digital

Escala sem compromisso

Com recuperação de dados extremamente rápida e análise granular, aproveitando petabytes de dados, escalamos o mais rápido possível.

“Os negócios em rápida expansão do Hulu exigem uma visão profunda e detalhada de nossos sistemas de vídeo e clientes. Com o Conviva, o Hulu é capaz de coletar insights granulares em tempo real em nossos serviços ao vivo e sob demanda que ajudam a nos manter no topo do nosso jogo.”

David Baron, vice-presidente de operações de negócios de conteúdo e fornecimento digital, Hulu

Sinta os problemas antes que eles se tornem problemas

Beneficie-se de alertas em tempo real e resolução proativa de problemas com modelos de IA treinados por trilhões de eventos de dados por dia.

“A configuração automática e os dados de análise de causa raiz de diagnóstico fornecidos com cada alerta provaram ser incrivelmente eficazes para a HBO.”

Vikrant Kelkar, líder de confiabilidade do site, HBO

Alerta Inteligente

Otimização CDN

Combine as ferramentas que você ama

Enriqueça seus dados corporativos com integrações prontas para inteligência de negócios, gerenciamento de serviços de TI, atendimento ao cliente e automação de marketing.

Recursos de insights de experiência

Ofereça experiências de vídeo perfeitas

Resolva os problemas em tempo real para manter os espectadores envolvidos.

Visibilidade e controle de ponta a ponta

Identifique proativamente problemas com o monitoramento de desempenho em tempo real de eventos sob demanda e ao vivo antes que os espectadores sejam afetados.

“A Conviva estabeleceu repetidamente os padrões de inteligência de mídia em tempo real e faz isso novamente agora com a última geração de Experience Insights.”

Christine Weber, vice-presidente sênior de engenharia, Sling

Blog

OTT 101: seu guia para métricas de streaming que importam

Webinar

Otimizando a análise de vídeo

Solução de problemas intuitiva

Diagnostique e resolva problemas mais rapidamente entendendo os impactos cumulativos de dispositivo, CDN, player, ISP, geo, conteúdo e muito mais com filtros multidimensionais.

“É crucial que entendamos as nuances específicas do território do comportamento do usuário, dados demográficos do dispositivo e infraestrutura da plataforma em tempo real. Para oferecer o serviço de classe mundial que nossos assinantes apaixonados esperam da transmissão de esportes ao vivo, escolhemos a Conviva como nosso principal parceiro estratégico.”

Nick Grimwood, Operações, DAZN

Blog

OTT 101: as 5 principais métricas que importam para as operações de tecnologia

“Descobrimos que os painéis estáticos são muito, muito limitantes, eles realmente não permitem que você chegue à causa raiz. O Conviva permite que você faça um ótimo trabalho, permitindo detalhar e adicionar filtros continuamente para chegar à causa raiz.”

Bryce Fisher-Fleig, CBS - Engenheiro de software de vídeo líder

Estudo de caso

Organização de mídia integrada

Automatize a resposta a incidentes e fluxos de trabalho

Reduza as despesas operacionais e economize tempo com alertas proativos orientados por IA que iniciam automaticamente os fluxos de trabalho de resolução de incidentes.

“Não há tolerância para problemas técnicos quando se trata de um evento ao vivo de grande escala – realmente qualquer evento ao vivo… coisas em que precisa funcionar e se algo der errado, ter essa informação em segundos em vez de minutos é realmente crítico. A Conviva desempenhou um papel importante em nossa capacidade de ter essa confiança e reagir a quaisquer incidentes que surjam”.

SVP, produto

Blog

Analytics deve fazer o trabalho para você

papel branco

Como oferecer melhores experiências de vídeo

Conte com um único SDK para conteúdo e anúncios

Entenda o impacto da entrega de anúncios no engajamento do conteúdo com o mesmo monitoramento granular de QoE para ambos.

“Os insights de anúncios são fundamentais para monitorar nossos anúncios em vídeo e nos ajudam a detectar anúncios que não são reproduzidos ou estão sendo reproduzidos com baixa qualidade. Com essa visibilidade, conseguimos resolver problemas rapidamente para fornecer as melhores experiências de visualização possíveis.”

Jarred Wilichinsky, vice-presidente de monetização e operações de vídeo, CBS Interactive

Blog

Os anúncios do lado do servidor melhoram a experiência do espectador?

Blog

Por que a experiência do anúncio é importante (e o que você pode fazer a respeito)

Otimize a resiliência da rede e a entrega de vídeo

Melhore a QoE enquanto minimiza os custos operacionais de CDN com otimização alimentada por IA que roteia de forma inteligente o tráfego entre CDNs.

“Observamos que o rebuffering aumentou quando tivemos um evento esportivo. Pensávamos que tínhamos um problema de CDN, mas descobrimos que, para um evento esportivo, mais pessoas estavam pegando seus celulares para assistir.”

Diretor, roteiros de tecnologia

Estudo de caso

A Sky equilibrou a qualidade e o custo da CDN, resultando em menos chamadas de atendimento ao cliente e níveis de satisfação do espectador muito mais altos usando o Conviva.

Veja através dos olhos de cada espectador

Descubra padrões e correlações entre as sessões do visualizador para uma análise mais rápida da causa raiz, otimização de desempenho e análise em nível de minuto dos eventos da sessão.

“Os excelentes serviços de integração e suporte ao cliente da Conviva, precisão de dados incomparável e recursos de produtos líderes de mercado melhoraram muito a experiência que oferecemos aos nossos clientes em vários canais de mídia e nos fornecem uma única fonte de verdade em toda a empresa.”

Jose Tovar, Diretor, Mediaset Espanha

Webinar

Os problemas da fragmentação de dispositivos e o que fazer sobre isso

Faça todo mundo feliz

Supere as expectativas identificando os espectadores afetados para campanhas de nutrição proativas e capacite os agentes de atendimento ao cliente com os dados de espectadores mais relevantes para uma resolução de chamadas mais rápida.

Relatório: Forrester

7% redução no tempo de resolução para problemas de QoE, fornecendo dados de desempenho do visualizador diretamente aos agentes de atendimento ao cliente

Blog

Transforme sua experiência de atendimento ao cliente com o Conviva + Salesforce

“O preenchimento automático de tíquetes de suporte dentro do ServiceNow [com dados do Conviva] reduzirá drasticamente a sobrecarga operacional. Com essa visibilidade, podemos passar mais tempo abordando problemas e menos tempo documentando.”

Juan Rojo, chefe de gerenciamento de incidentes do DAZN

Saiba onde você está

Avalie seu desempenho para otimização de QoE, planejamento de eventos ao vivo e investimento em produtos.

“Os dados da Conviva nos permitem comparar nossa qualidade de streaming para avaliar se estamos no caminho certo e ajudam a destacar áreas de melhoria.”

Tone Krohn Clausen, Diretor de Produto e Digital, Canal Digital

Blog

Avalie o desempenho de cada fluxo

Estudo de caso

Emissora nacional

Experimente a melhoria contínua

Entenda exatamente o desempenho dos dispositivos e do conteúdo e otimize a experiência do espectador por meio de testes e análises A/B.

“Estamos extremamente agradecidos pelo processo realmente bem descrito de como validar, para que toda vez que fizermos um lançamento de um novo player com o SDK Conviva tenhamos uma sequência de etapas muito bem compreendida pelas quais temos que passar e possamos para obter apoio do Conviva.”

Bryce Fisher-Fleig, CBS, engenheiro-chefe de software de vídeo

Blog

Benefícios de negócios habilitados pela Conviva

“Estamos fazendo isso há tanto tempo que é realmente essencial para o nosso processo. Faz anos desde que lançamos algo sem [Conviva].”

SVP, Produto

Construa um negócio melhor

Treine seus modelos de dados e algoritmos de aprendizado de máquina com os dados de QoE mais confiáveis disponíveis por meio de exportação ou integrações.

“Os dados abrangentes de medição de streaming da Conviva têm sido uma fonte confiável de verdade para nossa plataforma de streaming.”

Tone Krohn Clausen, Chief Product and Digital Officer, Canal Digital

Blog

Revolucionando a tecnologia de streaming de vídeo

Blog

Desafio de engenharia: analisar os impactos da publicidade em streaming usando o Play Head Time

Pronto para elevar seu streaming?