Social

Acelerar el compromiso con las plataformas de redes sociales emergentes

julio 12, 2021

Los equipos deportivos y las ligas han estado usando las redes sociales durante años, pero recientemente ha habido una gran avalancha para aprovechar la audiencia masiva que atraen las plataformas emergentes como TikTok® y funciones como Instagram Reels.

Los números son asombrosos. En  Guía de estrategia y puntos de referencia de TikTok® 2021 de Conviva para marcas reporte, Descubrimos que 900 de las principales marcas de medios, noticias, deportes y entretenimiento tuvieron un crecimiento promedio de más de medio millón de nuevos seguidores en el último año. Y si bien esta evolución constante de las plataformas sociales puede ser buena para los negocios, presenta desafíos únicos para las organizaciones a medida que trabajan para mantenerse al tanto de las tendencias sin caer en las trampas de subirse a bordo de cada aplicación de tendencias.

Ddurante nuestroUso de plataformas emergentes de redes sociales para acelerar la participación de los fanáticos seminario webNick CicerónVicepresidente de Estrategia en Conviva, habló con Aaron GrosmanDirector de Contenidos de la Trail Blazers de Portland y Greg Mize, director seniorr de Marketing Innovación en los Bravos de Atlanta, para consejos sobre navegando la evolución del panorama de las redes sociales. 

Ofrece más que el juego.

¿A qué tienes acceso que nadie más tiene? Los fanáticos pueden obtener aspectos destacados del juego con relativa facilidad de múltiples fuentes, por lo que cuando esté desarrollando contenido en plataformas más nuevas, piense en lo que solo usted puede proporcionar.

Para los equipos deportivos, podría ser un video de la reacción de un jugador en el banquillo, dos jugadores discutiendo sobre quién debería haber atrapado el elevado o, en el caso de los Trail Blazers, el centro Jusuf Nurkić levantando al escolta CJ McCollum por un clavar en la práctica. Son pequeños momentos que el público puede digerir en clips de treinta segundos, pero logran una gran participación de los fanáticos.

@trailblazersSu dosis diaria de serotonina:♬ Piano inspirador suave – LEXMusic

“Son muchas cosas fuera de lo común... Nuestros fanáticos realmente confían en nosotros para mostrarles lo que significa estar detrás de escena y tener ese acceso a jugadores que nadie más tiene. Si simplemente navega por nuestro feed de TikTok®, por ejemplo, notará que los videos con mejor rendimiento no tienen nada que ver con poner la pelota en el aro”. — Aaron Grossman, director de contenido de los Portland Trail Blazers

Vaya con todo, cuando sea el momento adecuado.

El tiempo lo es todo, entonces, ¿cómo saber cuándo invertir su tiempo en una nueva plataforma?

En 2016, cuando los Bravos de Atlanta se lanzaron con una aplicación social que finalmente fracasó, aprendieron por las malas que no siempre se puede perseguir el juguete nuevo y brillante. En lugar de dedicar sus recursos a cada nueva plataforma de redes sociales que aparece, vigile las nuevas vías mientras se enfoca en sus plataformas principales. Mientras tanto, puede crear su estrategia y estar listo para participar si la nueva plataforma alcanza una masa crítica que tiene sentido para su negocio.

Hoy, cuando los Bravos están considerando comenzar a usar una nueva plataforma, su consideración número uno es si tienen los recursos para dotarla de personal de manera adecuada. Esto se debe a que las plataformas más nuevas requieren un contenido diferente para tener éxito que el contenido que se requiere en algunas de las plataformas preexistentes. Asegúrese de tener los recursos adecuados para el éxito antes de apostar todo.

“A veces regresas a los aprendizajes en función de lo que tienes a tu disposición y los recursos que se presentan... A veces, realmente tienes que seguir ese camino y hacer el caso comercial y demostrar que vale la pena exprimir el jugo, y luego usarlo para ayuda, ya sea asignando recursos o, con suerte, en algún momento, generando nuevos recursos”. — Greg Mize, director sénior de marketing e innovación de los Bravos de Atlanta

Aprovecha los puntos fuertes de la plataforma.

Cada plataforma de redes sociales proporciona un valor distinto y tener una comprensión firme de la plataforma y la audiencia que es única para cada uno puede ayudarlo a determinar su contenido.

No encontrarás a la mayoría de los Gen Zers en Facebook, y no verás demasiados Boomers en Snapchat. Llegue a estas audiencias diferentes contando la misma historia, solo que de manera diferente. Piense en cómo quiere que su historia se manifieste en Instagram frente a TikTok, Facebook frente a Twitter, y cree experiencias personalizadas específicas para cada audiencia. Continuar construyendo y atrayendo a sus audiencias en diferentes plataformas puede ayudarlo a lograr sus objetivos para una campaña en particular. ¿Está pensando en probar una plataforma emergente? Encuentre aquellos que pueden ayudarlo a llegar a un nuevo grupo de audiencia. Al comenzar en un nuevo canal, Grossman recomienda leer los comentarios de los usuarios, por más dolorosos que puedan ser, para ver cómo reacciona su audiencia a lo que está haciendo.

“El objetivo es desarrollar una audiencia más grande que, en última instancia, podamos monetizar y crear oportunidades de patrocinio. Después de todo, somos una marca y construimos estas cosas como herramientas de participación de los fanáticos y, en última instancia, también ofrecen oportunidades para nuestro negocio”. — Aaron Grossman, director de contenido de los Portland Trail Blazers

Para obtener más información, vea nuestro Seminario web sobre el uso de plataformas de redes sociales emergentes para acelerar la participación de los fans.