QoE

Estudio de caso: video de Doubtnut Aces EduTech con Conviva

octubre 15, 2021

Perfil de la empresa 
Doubtnut se creó en 2016 como una solución a lo que los fundadores, a través de su experiencia de enseñanza en línea, se dieron cuenta de que era una necesidad crítica en tiempo real para los estudiantes: la resolución de dudas. Ahora, Doubtnut se ha convertido en una de las principales aplicaciones de tutoría en India cinco años después.

Desafíos
La plataforma de Doubtnut aplica tecnología de reconocimiento de imágenes para responder preguntas de matemáticas y ciencias. Cuando un estudiante carga una imagen de la pregunta, la aplicación extrae el texto de la imagen y lo compara con soluciones de video pregrabadas de la base de datos de Doubtnut. Dado que muchos de los estudiantes provienen de áreas rurales, los videos de aprendizaje están comprimidos a tamaños más pequeños, optimizados para menos ancho de banda y solo para aplicaciones de Android.

Por ejemplo, los estudiantes del norte de la India a menudo no podían mostrar contenido debido a problemas persistentes de la red de entrega de contenido (CDN) en el área. Doubtnut sufría de forma rutinaria lagunas en el seguimiento del rendimiento de sus vídeos educativos (p. ej., ¿no se podían reproducir más vídeos de geometría que de álgebra?). Y el equipo buscó información más granular de lo que su análisis de video podría brindarles (p. ej., ¿cómo varió la calidad de la experiencia de los videos para los estudiantes en redes 4G versus WiFi?)

Doubtnut se asoció con Conviva para iluminar estos puntos ciegos y salvaguardar el aprendizaje por video fuera de línea de los estudiantes. Doubtnut implementó Conviva Experience Insights para el monitoreo de la calidad de la experiencia (QoE) en tiempo real y Viewer Insights para dividir granularmente los activos de aprendizaje y solucionar problemas de clips problemáticos.

“Desde la integración ultrarrápida hasta las ideas de video de aguja en el pajar que no podemos encontrar en ningún otro lugar, Conviva nos alimenta con ventajas estratégicas clave todos los días a medida que continuamos brindando el mejor contenido de aprendizaje posible para nuestros estudiantes en todo el mundo. Asia." – Gaurav Toshniwal, CTO de Doubtnut

Solución
Así como la aplicación de Doubtnut ayuda a los estudiantes a responder cualquier pregunta, Conviva ha resuelto cualquier consulta que tenga Doubtnut sobre el rendimiento de su contenido de aprendizaje electrónico.

  • Optimice la integración: Doubtnut y Conviva inmediatamente se pusieron a trabajar en la configuración de integraciones entre dispositivos Android. Muchos proveedores de medición de video tenían implementaciones rápidas, pero no tenían certificación, lo que inevitablemente conduce a una menor precisión. Sin embargo, Conviva certificó cada métrica en cada plataforma Doubtnut para cada lanzamiento de aplicación para cada cliente para brindar integridad, precisión y consistencia.
  • Encuentre información valiosa sobre la aguja en el pajar: ¿Qué maestros fueron los mejor calificados? ¿Qué cursos resonaron mejor entre los estudiantes? Descubrir respuestas como estas no fue posible con proveedores de medición de video más rígidos. Pero con Conviva Viewer Insights, el equipo de Doubtnut incorporó etiquetas personalizadas para personalizar sus consultas de contenido con desgloses ilimitados, de modo que puedan dividir y segmentar de manera granular las preguntas de contenido fundamentales.
  • Solucionar problemas de rendimiento del contenido: Supongamos que un estudiante quisiera repasar el teorema de Pitágoras. Doubtnut carga una URL principal y de respaldo para el módulo en caso de problemas de rendimiento. El equipo puede medir el rendimiento respectivo de cada versión y promover o retirar el contenido según corresponda. Y, en lugar de buscar los videos más afectados por el almacenamiento en búfer y otros problemas de rendimiento, Doubtnut puede profundizar instantáneamente en la métrica relevante para descubrir las reproducciones más fluidas. Doubtnut también puede analizar qué atributos comparten los videos problemáticos para afinar la selección de CDN y comprender dónde invertir para minimizar el almacenamiento en búfer y, a su vez, la rotación.

“La integración de Conviva fue muy rápida, fácil y completa. La calidad de nuestros datos no se degradó sino que se fortaleció gracias a la obsesión de Conviva por la precisión. Solo con Conviva Streaming Insights Platform podemos mostrar directamente la inteligencia de video más confiable del mundo para impulsar mejoras en la experiencia y aumentar la participación de los espectadores de nuestros estudiantes”. – Gaurav Toshniwal, CTO de Doubtnut

Resultados

Los datos sin contexto no tienen sentido. Con la huella global de Conviva con más de 3000 millones de sensores y la base de clientes de video más grande del mundo, Doubtnut pudo comparar cómo su rendimiento de video se comparó con otros negocios de EduTech utilizando el índice de rendimiento de transmisión patentado de Conviva.

A través de su asociación con Conviva, Doubtnut logró un increíble SPI de 84, superando al resto de la vertical de EduTech. De hecho, Doubtnut se clasificó en el top 10% de todos los editores en India.
Doubtnut también registró tiempos de inicio significativamente más rápidos que sus pares. Y gracias a estos avances, Doubtnut continúa aumentando su audiencia en 21% (Crecimiento de dispositivos únicos, agosto de 2020 frente a julio de 2021).

Y el rendimiento de video de primera clase de Doubtnut es solo el comienzo. El equipo pronto integrará las API de Conviva para el análisis granular de videos y aplicaciones para identificar y actuar en otras áreas de mejora. Además, Doubtnut combinará datos sociales sólidos, a través de Conviva, con sus cursos educativos para obtener una vista sin precedentes de los viajes de los estudiantes para profundizar el descubrimiento de contenido.

“Conviva es nuestro socio de confianza en video, y apenas estamos comenzando. Sabemos que podemos contar con la amplitud y profundidad de la plataforma Conviva Streaming Insights para ayudar a salvaguardar y hacer crecer nuestro negocio de video. Estamos entusiasmados con la forma en que continuaremos ayudando a los estudiantes a aprender desde las aldeas rurales del norte de la India hasta los imponentes rascacielos de Mumbai y más allá con Conviva”. – Gaurav Toshniwal, CTO de Doubtnut

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