Teal Hexagon With Line Chart SymbolExperiencia

Ofrezca mejores experiencias de video

Aborde los problemas en tiempo real para mantener el interés de los espectadores.

Tome decisiones claras con datos limpios

Analice, supervise y optimice continuamente el rendimiento con la única fuente de veracidad en la calidad de la experiencia (QoE).

Stream Sensor ™

"Los datos de medición de transmisión completos de Conviva han sido una fuente confiable de verdad para nuestra plataforma de transmisión".

Tone Krohn Clausen, director de Producto y Digital, Canal Digital

Escale sin compromiso

Con una recuperación de datos ultrarrápida y un análisis granular que aprovecha los petabytes de datos, escalamos lo más rápido posible.

“El negocio de rápida expansión de Hulu requiere una visión profunda y detallada de nuestros sistemas de video y clientes. Con Conviva, Hulu puede recopilar información detallada en tiempo real a través de nuestros servicios en vivo y bajo demanda que nos ayudan a mantenernos en la cima de nuestro juego ".

David Baron, vicepresidente de operaciones comerciales de contenido y suministro digital, Hulu

Sienta los problemas antes de que se conviertan en problemas

Benefíciese de las alertas en tiempo real y la resolución proactiva de problemas con modelos de IA entrenados por billones de eventos de datos por día.

"La configuración automática y los datos de análisis de la causa raíz del diagnóstico que se entregan con cada alerta han demostrado ser increíblemente efectivos para HBO".

Vikrant Kelkar, líder de confiabilidad del sitio, HBO

Alerta inteligente

Optimización de la CDN

Combina las herramientas que te encantan

Enriquezca los datos de su empresa con integraciones llave en mano para inteligencia empresarial, gestión de servicios de TI, atención al cliente y automatización de marketing.

Características de Experience Insights

Ofrezca experiencias de video impecables

Aborde los problemas en tiempo real para mantener el interés de los espectadores.

Visibilidad y control de un extremo a otro

Identifique problemas de forma proactiva con la supervisión del rendimiento en tiempo real de los eventos en directo y bajo demanda antes de que los espectadores se vean afectados.

"Conviva ha establecido repetidamente los estándares para la inteligencia de medios en tiempo real y lo ha vuelto a hacer ahora con la última generación de Experience Insights".

Christine Weber, vicepresidenta sénior de ingeniería, Sling

Blog

OTT 101: su guía para las métricas de transmisión que importan

Webinar

Optimización de análisis de video

Solución de problemas intuitiva

Diagnostique y resuelva problemas más rápido al comprender los impactos acumulativos del dispositivo, CDN, reproductor, ISP, geo, contenido y más con filtros multidimensionales.

“Es fundamental que comprendamos los matices específicos del territorio del comportamiento del usuario, la demografía del dispositivo y la infraestructura de la plataforma en tiempo real. Para brindar el servicio de clase mundial que nuestros apasionados suscriptores esperan de la transmisión de deportes en vivo, elegimos a Conviva como nuestro socio estratégico clave ".

Nick Grimwood, Operaciones, DAZN

Blog

OTT 101: las 5 métricas principales que importan para las operaciones tecnológicas

“Descubrimos que los cuadros de mando estáticos son realmente limitantes, realmente no te permiten llegar a la causa raíz. Conviva le permite hacer un gran trabajo permitiéndole desglosar y agregar filtros continuamente para llegar a la causa raíz ".

Bryce Fisher-Fleig, CBS - Ingeniero principal de software de video

Caso de estudio

Organización de medios integrada

Automatice la respuesta a incidentes y los flujos de trabajo

Reduzca los gastos operativos y ahorre tiempo con alertas proactivas impulsadas por IA que inician automáticamente los flujos de trabajo de resolución de incidentes.

“No hay tolerancia para los problemas técnicos cuando se trata de un evento en vivo a gran escala, en realidad cualquier evento en vivo ... cosas en las que debe funcionar y si algo sale mal, tener esa información en segundos en lugar de minutos es realmente crítico. Conviva ha jugado un papel en nuestra capacidad para tener esa confianza y ser reactivos a cualquier incidente que surja ”.

SVP, producto

Blog

La analítica debería hacer el trabajo por usted

papel blanco

Cómo ofrecer mejores experiencias de video

Confíe en un único SDK para contenido y anuncios

Comprenda el impacto de la entrega de anuncios en la participación del contenido con el mismo monitoreo granular de QoE para ambos.

“Ad Insights es fundamental para monitorear nuestros anuncios de video y nos ayuda a detectar anuncios que no se reproducen o que se reproducen con baja calidad. Con esta visibilidad, hemos podido resolver problemas rápidamente para brindar las mejores experiencias de visualización posibles ".

Jarred Wilichinsky, vicepresidente de operaciones y monetización de videos, CBS Interactive

Blog

¿Los anuncios del lado del servidor mejoran la experiencia del espectador?

Blog

Por qué es importante la experiencia del anuncio (y qué puede hacer al respecto)

Optimice la resistencia de la red y la entrega de video

Mejore la QoE mientras minimiza los costos operativos de CDN con optimización impulsada por IA que enruta de manera inteligente el tráfico entre las CDN.

“Observamos que el recalentamiento aumentaba cuando teníamos un evento deportivo. Pensamos que teníamos un problema de CDN, pero resultó que para un evento deportivo, más personas sacaban sus teléfonos celulares para mirar ".

Director, hojas de ruta tecnológicas

Caso de estudio

La calidad y el costo de CDN están muy equilibrados, lo que se traduce en menos llamadas de atención al cliente y niveles de satisfacción de los espectadores mucho más altos con Conviva.

Ver a través de los ojos de cada espectador

Descubra patrones y correlaciones entre las sesiones de los espectadores para un análisis más rápido de la causa raíz, la optimización del rendimiento y el análisis a nivel de minutos de los eventos de la sesión.

“Los sobresalientes servicios de integración y soporte al cliente de Conviva, precisión de datos incomparable y capacidades de productos líderes en el mercado han mejorado enormemente la experiencia que brindamos a nuestros clientes a través de múltiples canales de medios y nos brindan una única fuente de verdad en toda la empresa”.

Jose Tovar, Director, Mediaset España

Webinar

Los problemas de la fragmentación de dispositivos y qué hacer al respecto

Hacer felices a todos

Supere las expectativas identificando a los espectadores afectados para campañas de nutrición proactivas y capacite a los agentes de atención al cliente con los datos de espectadores más relevantes para una resolución de llamadas más rápida.

Informe: Forrester

Reducción de 7% en el tiempo de resolución para problemas de QoE al entregar datos de rendimiento del espectador directamente a los agentes de atención al cliente

Blog

Transforme su experiencia de atención al cliente con Conviva + Salesforce

“El llenado automático de tickets de soporte dentro de ServiceNow [con datos de Conviva] reducirá drásticamente la sobrecarga operativa. Con esta visibilidad, podemos dedicar más tiempo a abordar problemas y menos tiempo a documentar ”.

Juan Rojo, Jefe de Gestión de Incidentes de DAZN

Sepa dónde está parado

Compare su rendimiento para la optimización de QoE, la planificación de eventos en vivo y la inversión en productos.

"Los datos de Conviva nos permiten comparar nuestra calidad de transmisión para medir si estamos en el camino correcto y ayudar a resaltar las áreas de mejora".

Tone Krohn Clausen, director de Producto y Digital, Canal Digital

Blog

Compare el rendimiento de cada transmisión

Caso de estudio

Locutor nacional

Experimente para la mejora continua

Comprenda exactamente cómo se están desempeñando los dispositivos y el contenido y optimice la experiencia del espectador a través de pruebas y análisis A / B.

“Estamos muy agradecidos por el proceso muy bien descrito de cómo realizar la validación, de modo que cada vez que lanzamos un nuevo reproductor con el SDK de Conviva tenemos una secuencia de pasos muy bien entendida que tenemos que seguir y podemos para obtener apoyo de Conviva ".

Bryce Fisher-Fleig, CBS, ingeniero principal de software de video

Blog

Beneficios comerciales habilitados por Conviva

“Lo hemos estado haciendo durante tanto tiempo que es realmente fundamental para nuestro proceso. Han pasado años desde que sacamos algo sin [Conviva] ".

Vicepresidente senior de producto

Construye un mejor negocio

Entrene sus modelos de datos y algoritmos de aprendizaje automático con los datos de QoE más confiables disponibles a través de la exportación o las integraciones.

"Los datos de medición de transmisión completos de Conviva han sido una fuente confiable de verdad para nuestra plataforma de transmisión".

Tone Krohn Clausen, director de Producto y Digital, Canal Digital

Blog

Revolucionando la tecnología de transmisión de video

Blog

Desafío de ingeniería: análisis de los impactos de la publicidad en streaming utilizando Play Head Time

¿Listo para mejorar tu transmisión?