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Reconstruyendo el problema de la fragmentación de dispositivos

enero 24, 2022

¿Te ha deprimido la fragmentación de dispositivos? Si es así, no estás solo. El streaming sigue siendo el rey supremo para los espectadores, y los operadores navegan por la entrega de contenido en una variedad aparentemente interminable de dispositivos. Agregue a eso las plataformas asociadas, los sistemas operativos y las actualizaciones, y no es de extrañar que la fragmentación de dispositivos se haya convertido en un problema importante para los servicios de transmisión que desean brindar la mejor experiencia posible para los suscriptores.

En un seminario web reciente de Streaming Video Alliance sobre Los problemas de la fragmentación de dispositivos, los expertos exploran cómo se ve la fragmentación de dispositivos, los desafíos comunes que afectan a los proveedores de transmisión y las mejores prácticas para tenerlo bajo control.

¿Un ganar-perder? Comprensión de la fragmentación de dispositivos desde ambos lados

Desde la perspectiva del consumidor, la capacidad de ver contenido en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo es una gran victoria. Después de todo, puede comenzar una película en su televisor inteligente por la noche, continuar viéndola en su teléfono durante un descanso al día siguiente y terminarla en su tableta o computadora portátil en la cama la noche siguiente. Es un sueño para los espectadores ocupados que demandan flexibilidad que pueda mantenerse al día con sus estilos de vida en movimiento y su sed de contenido.
Sin embargo, desde la perspectiva del servicio de transmisión, es difícil brindar a los espectadores una experiencia fluida cuando saltan de la televisión al móvil, a la computadora portátil y viceversa. ¿Cómo desarrollan contenido que funcione en todos los escenarios de hardware y software imaginables? ¿Y cómo desarrollan las recomendaciones de contenido personalizado y los mensajes de usuario que hacen que los espectadores regresen por más?

“Ser capaz de trabajar en todas estas variables es esencial para escalar en el negocio de los medios modernos”. – Sam Jenning, arquitecto principal de Conviva

El escurridizo común denominador

Antes, cuando los decodificadores eran nuevos en la escena, era mucho más fácil para los operadores de transmisión envolver sus brazos alrededor de la experiencia. El códec era el mismo y el flujo de transporte MPEG era el transporte común para video.

“Hoy en día es diferente en todas partes. No existe un transporte más común ni un códec más común cuando se trata de nuevas tecnologías excelentes como HDR. No hay un estándar común”. – Damien Lucas, Director de Producto de ATEME

La falta de estandarización significa que depende de los operadores abordar diferentes pantallas que son de diferentes tamaños y pueden manejar diferentes colores. Ahora también hay una miríada de formatos de video y audio con los que lidiar.
Los editores de transmisión saben que esta situación no se resolverá por sí sola en un futuro cercano y necesitan desarrollar estrategias para abordar los desafíos de manera que puedan seguir siendo competitivos.

Las desventajas de la diversidad digital

La falta de estandarización en la industria, junto con los grandes jugadores como Google y Apple que ofrecen formatos propietarios para sus propios dispositivos, hace que una situación complicada se enrede aún más.

"Admitir todos los dispositivos probablemente sea demasiado complejo, aparte de quizás algunos gigantes". – Damien Lucas, Director de Producto de ATEME

Al final, la mayoría de los editores deben decidir cuál es su mercado objetivo y en qué dispositivos concentrar sus recursos.

En la búsqueda de la calidad de la experiencia en un paisaje fragmentado, también puede ser un desafío recopilar y analizar datos de una manera que brinde una vista de manzanas con manzanas. Recopilar todos los metadatos correctos puede no ser fácil para algunas plataformas, mientras que obtener una imagen real de su rendimiento, y los muchos factores que pueden afectarlo, puede resultar especialmente difícil para los editores. Sin embargo, deben encontrar una solución para mantener contentos a sus volubles suscriptores para que no pasen a la siguiente plataforma de transmisión si su experiencia se vuelve frustrante.

Cerrando la brecha con las soluciones de experiencia de Conviva

Como suele ser el caso, aprovechar los datos es clave para resolver los crecientes desafíos de la fragmentación de dispositivos. Es importante que los operadores de transmisión recopilen datos de los dispositivos de los usuarios finales en cada etapa de la entrega para que puedan comprender cómo funciona su plataforma como un sistema completo, pero eso crea una gran cantidad de información para analizar.

“Los servidores de caché pueden entregar decenas, a veces cientos, de gigabits por segundo. Incluso 1% de eso es una gran cantidad de datos. Es muy importante asegurarse de que el operador sepa cuáles son los datos relevantes para obtener de los servidores de caché”. – Damien Lucas, Director de Producto de ATEME

Perspectivas de la experiencia de Conviva puede ayudar a los editores a dar sentido al mar de información disponible para que puedan localizar problemas antes de que se conviertan en problemas para los espectadores y mantener cada experiencia positiva.

“Tienes que empezar con datos en los que puedas confiar, y si no sabes con certeza la tasa de bits que está llegando o cuántos segundos de contenido se están viendo, realmente no puedes empezar a trabajar para mejorar la experiencia. .” – Sam Jenning, arquitecto principal de Conviva

Jenning recomienda asegurarse de que sus metadatos admitan las pruebas A/B y contengan la información que necesita para determinar la causa raíz de cualquier impacto en la experiencia. También es partidario de realizar pruebas en los dispositivos reales que usan los espectadores, algo que hace Conviva. Conviva también opera su propio portal de red, que se utiliza para interpretar el tráfico que lo atraviesa. Además de eso, Conviva invierte en actualizar su arquitectura de almacenamiento constantemente para garantizar que sea más rápido y con menor latencia.

“Lo que está en juego es cada vez mayor cada semana, por lo que necesita el proceso, las personas y las herramientas para hacerlo bien”. – Sam Jenning, arquitecto principal de Conviva

Para obtener más información, vea nuestro seminario web: Los problemas de la fragmentación de dispositivos.