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Revolucionando la tecnología de transmisión de video

noviembre 10, 2021

Cuando la televisión lineal dominaba el mercado, la emisora tenía el control total de todo, desde la codificación hasta la red. Cuando el streaming entró en escena, ese modelo cambió aparentemente de la noche a la mañana. Mientras los editores controlaban el codificador y la aplicación, todo lo que había entre ellos y el espectador de repente se les fue de las manos.

“Para las empresas que primero ingresaron a la web, no necesariamente tenían el control total de los datos y la experiencia del cliente. Para mí, la revolución del streaming ofrece un reinicio de todo eso”. – James Lamberti, director de marketing de Conviva

La respuesta, sugiere, es volver al concepto de datos dorados donde los creadores de contenido tienen el control total de cada pieza de información a lo largo del viaje del cliente en tiempo real. Esto incluye cómo y cuándo los consumidores interactúan con el contenido y adónde van para consumir contenido después de eso. En un escenario ideal, todos en el negocio, desde los equipos de tecnología hasta marketing y publicidad, tienen una visión clara de los mismos datos del censo para que puedan usarlos para tomar decisiones comerciales informadas y estratégicas.

“Suena tan simple, pero ese es un cambio radical en la forma en que las empresas funcionan con tecnología digital”. – James Lamberti, director de marketing de Conviva

Comprender los desafíos de la medición 

Históricamente, la transmisión se ha medido utilizando balizas o píxeles que miden la reproducción de video o con tecnología integrada de televisión inteligente para rastrear lo que ven los espectadores. Ambos métodos pierden varios aspectos de la transmisión, como lo que sucede en cada punto del video o en todos los dispositivos en los que el espectador está consumiendo.

Además de eso, existen diferentes formas de publicidad que utilizan diferentes tecnologías, así como diferentes formas de insertar anuncios. Cuando suma todas estas diferentes formas de transmisión de video, el negocio de la medición se vuelve mucho más complejo.

El desafío es idear una manera de medir cada segundo de cada tipo de contenido (en vivo, de formato corto y largo, y social) en cada tipo de dispositivo.

Resolviendo el problema de la recopilación de datos de transmisión 

Conviva aborda estos desafíos de frente integrando el software lo más cerca posible de los espectadores: directamente en los reproductores de video y las aplicaciones.

Implementar el software en un reproductor significa que va a todos los lugares a los que va el reproductor, incluidos todos los televisores inteligentes, cajas de transmisión, dispositivos móviles y dispositivos web. Debido a que el software se implementa a través del reproductor, Conviva puede lograr la mayor cobertura de transmisión posible y recopilar datos valiosos de visualización y calidad.

Sin embargo, existe una inmensa fragmentación en los datos porque cada dispositivo proporciona información de diferentes maneras. Para abordar esto, Conviva convierte las mediciones fragmentadas en un modelo de datos normalizado y consistente en los diferentes tipos de dispositivos para que sea útil para el negocio.

"Hemos invertido mucho en el back-end para alinear todos estos diferentes tipos de medidas para que podamos comparar las métricas". – Aditya Ganjam, director de productos de Conviva

Centrarse en el control de calidad para obtener datos precisos 

Capturar datos es una cosa, pero asegurarse de que sean precisos también es de vital importancia. Conviva valida los datos que captura.

"En Conviva, ejecutamos cada aplicación a través de diferentes escenarios y problemas de reproducción y miramos videos para garantizar que las métricas provenientes de nuestro SDK coincidan con lo que realmente estamos viendo en la pantalla". – Aditya Ganjam, director de productos de Conviva

Debido a que los dispositivos que mide Conviva son dispositivos de consumo en la naturaleza, hay ruido que puede oscurecer los datos. Conviva ha invertido en tecnología para detectar automáticamente el ruido, identificar dónde hay puntos de datos extraños y eliminar ese ruido para que no se desvíe de las señales subyacentes que existen en los datos.

Debido a que el software cambia constantemente, Conviva también realiza pruebas continuas en asociación con Tata para garantizar que se mantenga al día con las actualizaciones y mejoras de las aplicaciones de transmisión a medida que ocurren.

Poner los datos a trabajar 

Con los datos disponibles, puede ser difícil identificar información clave que las empresas pueden usar para tomar medidas para mejorar la experiencia del usuario y aumentar el compromiso. Ahí es donde entra la inteligencia artificial (IA).

Conviva utiliza el aprendizaje automático y varias técnicas de IA para encontrar y resaltar automáticamente los problemas que más afectan a las audiencias y para identificar las posibles causas fundamentales.

“Tenemos una capacidad dentro del producto llamada AI Alerts que identifica y diagnostica problemas automáticamente”. – Aditya Ganjam, director de productos de Conviva

Esta tecnología se puede aplicar para mejorar el tiempo de resolución, que es lo más importante desde la perspectiva del usuario final. Los espectadores se preocupan por la rapidez con la que se pueden encontrar y solucionar los problemas, y ahí es donde la IA puede tener un gran impacto.

Las herramientas de Conviva también pueden proporcionar comentarios objetivos a los creadores de contenido para ayudarlos a determinar el contenido adecuado para mostrar y cómo se debe combinar para llegar mejor a sus audiencias.

Al final, las tecnologías y los análisis de Conviva garantizan que los editores puedan mantener a los espectadores interesados, reducir la rotación de clientes e impulsar nuevos modelos de monetización.

“Tenemos miles y miles de millones de flujos que hemos observado, y también hemos observado empíricamente que cuanto mejor es la experiencia en el compromiso, más compromiso obtienes y, a la inversa, menos rotación obtienes. La calidad de la experiencia está directamente relacionada con los ingresos de las empresas de todo el mundo, por lo que esta tecnología es tan importante”. – James Lamberti, director de marketing de Conviva

Para obtener más información sobre cómo Conviva está revolucionando la transmisión de video OTT, ver el seminario web.