Equipos tecnológicosEntregue un mejor video
Minimice el tiempo de resolución con visibilidad completa.
Siempre sepa lo que está pasando
Profundice en la experiencia del espectador en contenido y anuncios con filtros multidimensionales intuitivos.
“Los sobresalientes servicios de integración y soporte al cliente de Conviva, precisión de datos incomparable y capacidades de productos líderes en el mercado han mejorado enormemente la experiencia que brindamos a nuestros clientes a través de múltiples canales de medios y nos brindan una única fuente de verdad en toda la empresa”.
Panel de tendencias
Sesiones de espectadores
Automatiza lo habitual, céntrate en lo inusual
Garantice una entrega impecable de su flujo con detección, diagnóstico y resolución de problemas automatizados para una respuesta rápida.
“La mayor parte de la clasificación de un incidente es la identificación del problema y, por lo general, solucionar el problema es la parte más rápida. Por lo tanto, al aprovechar estas herramientas de QoE, está reduciendo todo ese tiempo al menos a la mitad ".
Alerta inteligente
Optimice la entrega de video sobre la marcha
Mejore las experiencias de los espectadores con optimización multi-CDN impulsada por IA que enruta el tráfico de manera inteligente y minimiza los costos de CDN.
“La implementación de QoE de terceros fue el primer paso para poder decirles a nuestros proveedores de CDN: 'Si pueden ofrecer esa calidad y son competitivos en precio, les daremos más tráfico'”.
Optimizaciones de CDN de precisión
Mantener a todos felices
Anticípese y aborde los problemas en tiempo real antes de que se conviertan en problemas de servicio al cliente.
Atención al cliente
Sesiones de espectadores
“Es fundamental que la experiencia de nuestra audiencia en línea sea igual a la de nuestros televidentes tradicionales. Debido a que Conviva nos permite monitorear en tiempo real la experiencia de cada cliente individual, estamos seguros de que nuestra reputación como la emisora a la que los noruegos recurren en busca de alta calidad sigue siendo sólida ”.
Información social
Impulsar los ingresos con campañas publicitarias sociales y digitales más eficientes