Marketing

TikTok® Marketing: consejos y trucos de expertos en marcas

Por Megan Dobranski

junio 2, 2021

TikTok® se está acercando a mil millones de usuarios promedio mensuales sin signos de desaceleración. La aplicación se ha convertido en la zona cero de las nuevas tendencias, las futuras celebridades y los movimientos globales. Los datos de Social Insights de Conviva ciertamente respaldan esto, ya que hemos visto que cada vez más marcas tienen éxito en TikTok®. Si bien los números absolutos de TikTok® son impresionantes, es realmente la audiencia la que hace que los especialistas en marketing y las marcas inviertan cada vez más en la plataforma.

La audiencia altamente comprometida es más joven, por lo que esta es su oportunidad de generar valor de por vida con personas que podrían estar aprendiendo sobre su marca. Entonces, ¿es hora de adoptar TikTok® por completo en su estrategia de marketing? ¡Sí! Pero, ¿cómo empezar y cuáles son algunas de las mejores prácticas? durante nuestro Seminario web TikTok® Marketing: del experimento a la estrategia, Mike Metzler, gerente sénior de marketing de Conviva habló con Dan Thorne, gerente sénior de redes sociales de Records Mundiales Guinness (marca #1 en TikTok®); Tom Weingarten, Jefe de Redes Sociales de Con el tiempo (marca de medios deportivos #1 en TikTok®); y Dimple Vijaykumar, gerente de redes sociales en ACNUR (#1 sin fines de lucro en TikTok® para compartir sus mejores consejos de TikTok®.

Nota: Las clasificaciones de la marca son según Informe de puntos de referencia y estrategia para marcas de TikTok® 2021 de Conviva.

Comience con un plan adecuado.

Considere la capacidad y los recursos de su equipo al iniciar una nueva plataforma. TikTok® está muy optimizado, y el tono y el contenido son muy diferentes de otros canales, por lo que no puede simplemente volver a publicar contenido de otras plataformas en TikTok®. Deberá crear contenido nuevo que realmente esté sintonizado con la audiencia de TikTok®. Pero una vez que crea contenido original para TikTok®, puede extender su vida al volver a publicarlo en Reels o Twitter.

También querrá objetivos claros. ¿Quiere explorar audiencias sin explotar, amplificar las voces de su comunidad o generar reconocimiento de marca? Defina lo que quiere lograr antes de comenzar a crear cualquier contenido.

Una vez que tenga un buen plan, pruébelo durante un período de tiempo decente. Mida sus objetivos y vea si la inversión en recursos y tiempo vale la pena para su marca.

Publica el contenido adecuado.

Algunas marcas, como Overtime, publican tres o cuatro videos por día, mientras que otras, como Guinness World Records, publican una vez al día. Si bien no existe una regla estricta y rápida con respecto a la frecuencia con la que publicar, no se limite a publicar para publicar. Publica cosas que estés seguro de que funcionarán. Dimple de ACNUR y Dan de GWR aconsejaron que el tipo de contenido que se debe publicar sean videos cortos, menos producidos e interactivos que muestren la naturaleza más positiva y ligeramente peculiar de los humanos. Combine sus videos con música de moda y los hashtags correctos (cubriremos los hashtags a continuación) y, lo que es más importante, sea auténtico.

Si tiene varias cuentas, no publique el mismo video en diferentes cuentas; eso simplemente no funciona en TikTok®. Por lo tanto, esta es solo una buena idea si tiene suficiente contenido de nicho para admitir varias cuentas sin superposición.

Entonces, ¿hashtags?

¿Usar hashtags o no usar hashtags? Siempre es un gran debate en las redes sociales. Los hashtags son una señal para la comunidad que muestra lo que le apasiona a su marca, por lo que el consejo en TikTok® es definitivamente usar hashtags, pero no abusar de ellos. Vincule su contenido a hashtags de tendencias solo cuando sea realmente relevante. Nunca use #FYP o #ForYouPage. Investigue grupos de pasión y comunidades más pequeñas para descubrir hashtags de nicho que se ajusten a su marca. Dan con GWR compartió que tienen el mayor éxito con hashtags de nicho que son muy relevantes para ese video específico. Incluso puedes crear tu propio hashtag como herramienta de curación.

Encuentra tu comunidad.

¿Qué es lo único de tu marca? Hay algo para todos en TikTok®. Realmente. Por lo tanto, piense en las comunidades a las que desea llegar, los valores de marca que desea transmitir y diviértase con ello.

Aproveche también su comunidad interna para obtener ideas de otros canales de redes sociales sobre lo que funciona y lo que no. Por ejemplo, Dan con GWR aprendió que el contenido de TikTok® puede ser un gran predictor de éxito en otras plataformas. Si algo funciona bien en TikTok®, normalmente lo usarán en el programa GWR Snapchat Discover o agruparán algunos TikToks de alto rendimiento en una compilación de YouTube.

Otro consejo es utilizar TikTok® como herramienta de prospección. Dimple con ACNUR usa TikTok® para identificar personas influyentes o embajadores de la marca que están alineados con los objetivos de nuestra agencia o aquellos que tienen audiencias únicas a las que quieren llegar.

Los comentarios son reales.

Una cosa interesante de la audiencia en TikTok® es que conocen el algoritmo tan bien como las marcas, por lo que comentarán e interactuarán con los videos con los que se conectan, más que en otras plataformas. Es por eso que comentar es una parte necesaria de cualquier estrategia de contenido de TikTok®.

Tom con Overtime compartió que intentan responder a todos los comentarios en las cuentas de Overtime. Su estrategia para tratar la cuenta de la marca con una voz personal significa que si ve un video divertido en la página For You, comenta como Overtime pero auténticamente como él mismo lo encontró divertido. “A la gente le encanta esto”, dijo. Overtime también usa los comentarios de TikTok® como subtítulos de Instagram y acredita al comentarista, lo que crea un poderoso ciclo de participación. Otra práctica recomendada de Overtime es unirse a Lives menos vistos y comentar; especialmente si tiene una cuenta más grande o con muchos seguidores, ya que esto puede ayudar a fomentar el compromiso y crear una afinidad de marca aún mejor.

Comprender las métricas.

Los datos son la herramienta definitiva a la hora de crear y optimizar contenido en las redes sociales. Para TikTok®, el tiempo de visualización es la métrica más importante, siendo de 10 a 20 segundos un buen punto de referencia, especialmente como una cuenta nueva. Además del tiempo de visualización, realice un seguimiento de los seguidores generales y las vistas de video para asegurarse de que su cuenta siga creciendo. ACNUR rastrea las acciones para ver cómo su contenido se propaga a otros grupos y plataformas. También consideran que la configuración del dispositivo es muy útil porque, como compartió Dimple, muchas de sus historias son específicas de la región y la ubicación, por lo que es excelente analizar los análisis y ver si la historia llega a un público más amplio o resuena dentro de ciertos países. Esto permite al ACNUR asegurarse de que lleguen a las personas adecuadas.

Nadie predijo el poder de TikTok® hace cinco años, por lo que el mejor consejo puede ser adoptar plataformas de redes sociales emergentes siempre que sea posible. Sé uno de los primeros en adoptar, pero sé auténtico. Experimente, pruebe y, lo más importante, conozca sus métricas. Tener los datos correctos es invaluable para encontrar el éxito en plataformas de redes sociales nuevas y establecidas.

Para obtener más información, vea nuestro Seminario web TikTok® Marketing: del experimento a la estrategia y descarga nuestro Informe de puntos de referencia y estrategia para marcas de TikTok® 2021.