QoE

OTT配信で何が重要かを測定していますか?

2022年3月28日

それを回避することはできません。オーバーザトップ(OTT)市場はますます競争が激しくなっており、加入者を維持して追加しようとしているストリーマーには多くのことがあります。顧客離れのニュアンス、ユーザーエクスペリエンスの品質、独自のコンテンツを作成するプレッシャーを考慮に入れると、一部のパブリッシャーは、データ分析に関してどこから始めればよいのかさえわかりません。

それでも、すべてのストリーミングプロバイダーが確実に知っていることの1つは、データが必要なことです(たとえ種類がわからなくても)。最近のストリーミングメディアのウェビナーでは、 OTTワークフローにおけるデータおよび分析の活用、業界の専門家は、データ分析の世界がどのように進化しているか、適切なデータを取得することの価値、そしてデータが収益を増やすための鍵となる方法を調査しました。

なぜデータが必要なのですか?

データ分析は、すべてのデジタルビジネスに不可欠であるのと同じ理由で、OTTにとって不可欠です。データ分析は、戦略を洗練し、収益を増やすための重要な洞察を提供します。しかし、今日の競争の激しい市場では、戦略的データの使用はもはやオプションではありません。それは最低限です。

「分析を使用して業績を測定することが必須であることに誰もが同意していると確信しています。分析のないビジネスは、どこかに到着しようとしているときに暗闇の中を歩くようなものだといつも言っています。」 – BritBox、アナリティクスのシニアマネージャー、Efe Akbulut

動くターゲット

すべてのデータが等しく価値があるわけではありません。実際、ほんの数年前に重要だった分析は、今日ではそれほど重要ではないかもしれません。たとえば、初期のパンデミックの前と最中、出版社は取得指標に最も関心を持っていました。これは、非常に多くの消費者が家に閉じ込められているため、ストリーミングプロバイダーは、コンテンツをまとめるためにこれまで以上に多くの時間をかけて視聴者を求めて競争していたためです。

しかし、世界が封鎖時代から後退し続けるにつれて、獲得指標は保持指標に後れを取っています。

「私たちが行っている測定値は毎日変化しています。それはエキサイティングな部分です。」 – BritBox、アナリティクスのシニアマネージャー、Efe Akbulut

真実は、ストリーミングパブリッシャーが動くターゲットを狙っているということです。また、市場の状況は常に変化しているため、企業はデータ分析の最新のベストプラクティスを常に把握しておく必要があります。

「8年前に私がConvivaに参加したとき、それは非常に異なる会話でした。 QoSとQoEの会話はまだ少しありました。今では、運用化、実用性、そしてより多くの問題をより迅速に解決することが重要です。」 – Conviva、製品管理ディレクター、Jose Paulo Caldeira De Jesus

強固な基盤が最初に来る

あなたの会社に必要な最も具体的なデータは、最初は明らかではありません。代わりに、分析を磨いてチームにとって最も重要な洞察を得る前に、基本から始めてください。重要な最初のステップには、オーディエンスエンゲージメントの測定、バッファリングや起動時間などのエクスペリエンス指標の品質の測定が含まれます。

「サービスを詳細に測定していない、またはまったく新しいサービスを開始している可能性がある場所に来る人がいます。これは彼らにとって新しい経験です。ここで、ベストプラクティスについて話し合います。」 – Bitmovin、ソリューション担当副社長、Igor Oreper

基本が整ったら、パブリッシャーは測定値を調整し、特定の戦略目標に基づいてデータを監視できます。タスクごとに、どのような種類のデータが最も重要であり、その正確なデータを最大限に活用する方法を理解する必要があります。

「新しいアプリバージョンをリースする場合、すべての単一のデバイス、デバイスモデル、およびオペレーティングシステムで、以前のバージョンと同等またはそれ以上のパフォーマンスをどのように確認しますか?新しいCDNパートナーを試してみたい場合、それが優れていて、視聴者がいるすべてのISPとすべての場所で機能することをどのように確認しますか?」 – Conviva、製品管理ディレクター、Jose Paulo Caldeira De Jesus

今重要なこと

何年もの間、企業は顧客獲得と顧客離れを別々に分析してきました。しかし、ストリーマーは概して、パフォーマンスを測定するためのより包括的なアプローチを求めています。全体像を分析することにより、パブリッシャーは成長する前に問題のある領域を特定し、競争の前にチャンスをつかむことができます。

「そのため、完全な循環パフォーマンスを計算するための新しいメトリックが考案されました。メトリックの1つである流出率は、他のサブスクライバーが進むにつれて来るサブスクライバーの比率を計算します。今日、チャーンがゼロのストリーミングサービスは地球上にないため、これはこのミックスを作成するために非常に重要です。」 – Ethan Moore、ビジネスインサイト担当副社長、Atmosphere

OTTプロバイダーが混雑した市場で本当に収益を増やしたいのであれば、この360度のデータビューが必要になります。革新的なソリューションは、これらすべての洞察を活用するための鍵となります。

Convivaは、適切なデータを活用して収益を向上させることができます

Convivaは、視聴者のエクスペリエンスとエンゲージメントを継続的に測定および最適化するためのExperienceInsightsソリューションを開発しました。この拡張ツールは、OTTプロバイダーがリアルタイムでパフォーマンスを監視するのに役立つため、ライブおよびオンデマンドプログラミングの問題をプロアクティブに特定できます。何よりも、Convivaのすぐに使用できるダッシュボードは完全に構成可能であるため、パブリッシャーは必要なときに必要なメトリックを表示して、完全に制御できます。

「私たちが知っている名前である、実際に成功しているすべてのストリーミングビジネスは、すべて非常に洗練されたデータ駆動型のビジネスです。今日の運用化のレベルが、ストリーミング業界が成功している理由です。」 – Conviva、製品管理ディレクター、Jose Paulo Caldeira De Jesus

もっと詳しく知る: OTTワークフローウェビナーでのデータと分析の活用を今すぐご覧ください.