QoE

Convivaによって可能になるビジネス上のメリット

2021年10月19日

私たちの中で 前のブログ、組織がConvivaで経験するコスト削減について説明しました。 Forrester:Convivaレポートによって実現されるコスト削減とビジネス上のメリット そして今、私たちは明らかにされたビジネス上の利点に焦点を当てます。

QoEの改善により、顧客離れが減少します

ストリーミングプロバイダーがエクスペリエンスの問題をどれだけ迅速に特定して解決できるかは、顧客のサブスクリプションとチャーンに直接影響する可能性があります。レポートのインタビューを受けたマネージャーは、リアルタイムの監視による問題解決の改善により、バッファリングが5%から0.4%に大幅に減少し、顧客離れの減少に直接つながる可能性があると述べました。

「インシデントのトリアージの大部分は問題の特定であり、通常は問題の修正が最も迅速な部分です。したがって、これらのQoEツールを活用することで、その時間を少なくとも半分に削減できます。」 –副社長、エンジニアリング

ゴーストの追跡を回避することによる運用チームの生産性の向上

ストリーミングは非常に複雑で、複数の障害点があります。視聴者レベルのセッションやCDNの最適化から、広告のQoEやリアルタイムのパフォーマンスに至るまで、すべてを網羅したリアルタイムの分析により、インタビューを受けた企業のマネージャーとアナリストは、問題がデバイス自体に起因する場合でも、問題をより迅速に診断できました。実際、これらの改善された分析は、チームがConvivaを採用する前に費やした時間の約半分で問題を診断するのに役立ちました。

より優れた、より信頼性の高い展開

新しいサービスや機能が展開される前に機能することを自信を持って知ることができることは、技術チームにとって大きな恩恵です。 Convivaは、エンジニアにデバイスレベルまでのパフォーマンスの明確さを提供し、ユーザーが問題を経験する前に開発者が問題を解決できるようにします。

「Convivaは、製品を構築する際に、接続先に応じて最高のパフォーマンスを発揮できることを確認するための非機能テストの重要なツールです。」 –エンターテインメント企業、コンテンツ配信プラットフォームの責任者

Forresterの完全なレポートによると、組織はほぼ経験することができます $3.6M 3年間の利益で、合計すると $2.8Mを超える正味価値と340%のROI.

Convivaがビジネスにどのように役立つかについて詳しくは、 Forrester:Convivaレポートによって実現されるコスト削減とビジネス上のメリット または探索する Convivaによるコスト削減.